PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

Velja od 01.04.2025

POLITIKA ZASEBNOSTI

FitKit svoje storitve zagotavlja prek več svojih družb v državah regije (v nadaljevanju: »FitKit«, »mi«).

Namen te Politike zasebnosti je opisati naše prakse glede zbiranja, uporabe, razkrivanja in druge obdelave vaših osebnih podatkov, ki jih FitKit zbira od posameznikov, ki obiščejo in uporabljajo našo spletno platformo (www.fitkit.app) in/ali mobilno aplikacijo (»FitKit App«), ter od drugih posameznikov, katerih osebni podatki se uporabljajo za zagotavljanje naših storitev ali v povezavi z uporabo naših izdelkov.

Upravljavec vaših osebnih podatkov

Ko se registrirate za uporabo storitev FitKit ali prek aplikacije oziroma spletne platforme FitKit rezervirate določene fitness/wellness aktivnosti, ali kadar sodelujete z nami na drug način, je upravljavec vaših osebnih podatkov za te konkretne storitve družba FITKIT, ki vam zagotavlja storitve v državi vaše registracije ali uporabe.

V spodnji tabeli so navedeni njihovi kontaktni podatki ter kontaktni podatki pooblaščene osebe za varstvo podatkov.

Država Ime upravljavcar Naslov in kontaktni podatki upravljavca Pooblaščena oseba za varstvo podatkov (DPO)
North Macedonia Fitkit International DOO Skopje st. Vangel Todorovski no. 5/1-30, Skopje – Aerodrom, Republic of North Macedonia 
info@fitkit.app 		 +389 75 420 308
Serbia Fitkit Serbia (Address and contact details)
Greece Fitkit Greece (Address and contact details)
Bulgaria Fitkit Bulgaria (Address and contact details)
Slovenia Fitkit International DOO Skopje st.Vangel Todorovski no. 5/1-30, Skopje – Aerodrom, Republic of North Macedonia 
infosi@fitkit.app 		 +389 75 420 308

 

Zbiranje vaših osebnih podatkov

Viri vaših osebnih podatkov

FitKit zbira osebne podatke, ki nam jih posredujete z neposrednim stikom z nami in/ali z registracijo za prejemanje naših promocijskih vsebin, ter ob uporabi naše spletne strani, aplikacije in storitev oziroma izdelkov, ki vam jih ponujamo.

Osebni podatki, ki jih zberemo ob ustvarjanju vašega profila v aplikaciji FitKit, se uporabljajo za vzdrževanje vašega profila, zagotavljanje naših izdelkov in storitev ter za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje na naših platformah in pri uporabi naših storitev.

Osebne podatke uporabnikov aplikacije in storitev FitKit lahko prejmemo tudi od tretjih (pravnih) oseb, kadar je sklenjeno sodelovanje za uporabo aplikacije in storitev FitKit v imenu zaposlenih in/ali strank pravnih oseb.

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo tudi od ponudnikov storitev in blaga, s katerimi sodelujemo z namenom zagotavljanja in izboljševanja izdelkov ter storitev za naše uporabnike, z namenom oblikovanja celovitega programa za izboljšanje telesne pripravljenosti in dobrega počutja uporabnikov.

 

Kategorije osebnih podatkov, ki jih zbiramo

Pri uporabi naših platform, izdelkov in storitev vas lahko zaprosimo za podatke, na podlagi katerih vas je mogoče identificirati, med drugim (vendar ne omejeno na):

Podatki o uporabnikih naših storitev

  • ime in priimek
  • naslov prebivališča
  • spol
  • datum rojstva
  • finančni podatki in podatki o kreditni kartici
  • osebna fotografija
  • profil na družbenih omrežjih (samo za uporabnike, ki se prijavijo prek Facebooka)

Vaše kontaktne podatke (e-pošta in telefonska številka) uporabljamo za:

  • registracijo in upravljanje uporabniškega računa
  • zagotavljanje storitev in pošiljanje pomembnih obvestil
  • prilagajanje vsebine glede na vašo lokacijo
  • zaščito računa in preprečevanje zlorab
  • podporo uporabnikom
  • trženjske namene na podlagi vašega izrecnega soglasja

Podatki o uporabi platforme in storitev

Sem sodijo podatki o uporabniškem profilu ter podatki o vaših uporabniških aktivnostih. To lahko vključuje tudi informacijo, da mladoletna oseba uporablja določene storitve prek vašega profila/računa, vendar brez zbiranja ali obdelave podatkov, na podlagi katerih bi bilo mogoče mladoletno osebo identificirati.

Posebne vrste osebnih podatkov

Rezervacija psiholoških storitev prek aplikacije vključuje obdelavo občutljivih podatkov o duševnem zdravju, ki kot posebna kategorija osebnih podatkov uživajo posebno varstvo v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov.

FitKit te podatke obdeluje izključno za varno in učinkovito organizacijo termina ter omogočanje izvedbe izbrane storitve. FitKit ne razpolaga z dodatnimi podatki o vašem zdravstvenem stanju ali vsebini terapij.

Podatki o pooblaščenih osebah in zaposlenih pri dobaviteljih oziroma pravnih osebah

  • ime in priimek
  • naslov
  • kontaktni podatki (e-pošta, telefonska številka)
  • delovno mesto
  • naziv pravne osebe
  • vrsta pogodbe in storitve
  • podatki, potrebni za izvajanje storitev

Podatki o individualnih izvajalcih storitev (npr. trenerji)

  • ime in priimek
  • naslov
  • enotna matična številka občana (EMŠO), kadar je to zahtevano z zakonom
  • podatki za izplačilo
  • vrsta pogodbe in storitve
  • podatki za izvajanje storitev
  • finančni in davčni podatki
  • fotografije in videoposnetki za potrebe programov vadbe
  • profil na družbenih omrežjih

Uporabniški podatki (podatki o aktivnosti in profilu)

Podatki o vašem uporabniškem profilu in spletnih aktivnostih se samodejno zbirajo ob uporabi naših platform, izdelkov in storitev.

Ti podatki lahko vključujejo:

  • IP-naslov naprave, s katere dostopate do platforme
  • vrsto in različico brskalnika
  • strani, ki jih obiščete
  • datum in čas dostopa
  • trajanje obiska
  • edinstvene identifikatorje naprave
  • druge diagnostične podatke o vaši spletni aktivnosti

Ob dostopu prek mobilne naprave lahko samodejno zbiramo tudi:

  • vrsto mobilne naprave
  • edinstveni identifikator naprave
  • operacijski sistem
  • vrsto mobilnega brskalnika in internetne povezave
  • druge tehnične in diagnostične podatke

Zbiramo lahko tudi podatke, ki jih vaš brskalnik samodejno pošlje ob vsakem dostopu do naših platform in storitev.


Podatki, ki jih zbiramo od tretjih oseb – družbena omrežja

Lahko zbiramo in uporabljamo osebne podatke, ki ste jih delili z ustvarjanjem profila in/ali z drugim javnim delovanjem na družbenih omrežjih ali drugih platformah tretjih oseb. Z vami lahko vzpostavimo stik tudi prek vaših profilov na družbenih omrežjih z namenom začetne komunikacije in morebitnega sodelovanja.

Prav tako lahko ustvarite račun in se prijavite (dostopate) do naših platform in storitev prek svojega profila na družbenem omrežju ali ko z nami delite vsebine kot del pričevanj (testimonialov) o pozitivni uporabniški izkušnji z našimi programi in storitvami.

Podatki, ki jih zbiramo med uporabo aplikacije FitKit

Ob uporabi aplikacije FitKit lahko z vašim predhodnim dovoljenjem oziroma soglasjem zbiramo podatke o vaši (geografski) lokaciji, da vam omogočimo lažjo in boljšo uporabo funkcionalnosti aplikacije ter za izboljšanje, nadgradnjo in prilagoditev aplikacije, izdelkov in drugih storitev, ki vam jih ponujamo.

Dostop do teh podatkov lahko kadar koli omogočite ali onemogočite z nastavitvami svoje mobilne naprave.

Tehnologije sledenja in piškotki

Ob obisku naših platform, uporabi aplikacije FitKit, registraciji in uporabi uporabniškega profila ali ob zahtevi po dodatnih informacijah o platformah in storitvah FitKit samodejno zbiramo podatke s pomočjo piškotkov in sledilnih pik (tracking pixels).

Mi in naši partnerji uporabljamo te podatke za:

  • analizo gibanja po naših platformah,
  • spremljanje trendov uporabe naših izdelkov in storitev,
  • upravljanje spletnih platform (spletnih strani, aplikacij, profilov na družbenih omrežjih),
  • zbiranje podatkov o uporabnikih naših storitev in platform.

Tehnologije, ki jih uporabljamo za spremljanje aktivnosti in zbiranje podatkov za analizo, ocenjevanje ter izboljšanje naših platform in storitev, lahko vključujejo svetilnike (beacons), oznake (tags) in skripte.

Podrobnejše informacije o načinu in namenih uporabe piškotkov so na voljo v naši Politiki piškotkov, dostopni na fitkit.app.

Nameni uporabe vaših osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za naslednje namene:

Zagotavljanje in vzdrževanje platform ter storitev

Vključno s spremljanjem uporabe naših izdelkov in storitev.

Upravljanje vašega uporabniškega profila

Za izvedbo registracije in upravljanje vašega uporabniškega računa. Podatki, ki jih posredujete ob registraciji, vam omogočajo dostop do funkcionalnosti, izdelkov in storitev aplikacije FitKit.

Sklepanje in izvajanje pogodb (izvajanje pogodbenih pravic in obveznosti)

Za sklepanje in izvajanje pogodb o storitvah, pogodb o delu in drugih pogodb s sodelavci za zagotavljanje izdelkov in storitev ter za vzdrževanje naših platform.
Za dostop do določenih izdelkov v aplikaciji FitKit vas lahko zaprosimo za dodatne osebne podatke.

Komunikacija z vami

Za stik z vami prek e-pošte, telefona, SMS-sporočil ali drugih oblik elektronske komunikacije (npr. obvestila v aplikaciji FitKit) glede posodobitev storitev, funkcionalnosti izdelkov ali varnostnih nadgradenj.

Upravljanje vaših zahtevkov

Za sprejem, obravnavo in odgovor na vaše zahteve ali vprašanja.

Promocija naših storitev

Za deljenje vaših izkušenj z uporabo naših storitev prek spletne strani ali družbenih omrežij.

Ciljno usmerjeno trženje

Vaše osebne podatke lahko uporabimo za pripravo in prikaz promocijskih vsebin (informacije, posebne ponudbe, novice) o drugih izdelkih, storitvah in dogodkih, ki ustrezajo vašim interesom ali lokaciji – vendar le, če ste v to predhodno izrecno privolili.

Soglasje lahko kadar koli prekličete prek povezave v marketinškem sporočilu ali na e-naslovu: info@fitkit.app.

FitKit Fit Rewards Program

S sprejemom izzivov in aktivnim zbiranjem točk s klikom na gumb »Collect« v aplikaciji soglašate s sodelovanjem v Programu in z obdelavo osebnih podatkov za:

  • spremljanje napredka pri dnevnih in mesečnih izzivih,
  • dodeljevanje točk in nagrad,
  • uvrstitev na lestvico najboljših (top lista),
  • analizo sodelovanja za izboljšanje Programa.

Soglasje lahko kadar koli prekličete na e-naslovu info@fitkit.app, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Uporabniško ime, profilna fotografija in zbrane točke bodo javno prikazani na lestvici najboljših, skladno s Pogoji uporabe in Pogoji nakupa.

Osebni podatki udeležencev bodo v celoti izbrisani ali anonimizirani 3 mesece po zaključku Programa ali po preklicu soglasja (kar nastopi prej).

Drugi nameni

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo tudi za:

  • izvajanje analiz podatkov,
  • prepoznavanje trendov uporabe platform in izdelkov,
  • merjenje učinkovitosti promocijskih kampanj,
  • izboljšanje storitev, izdelkov, trženja in uporabniške izkušnje.


Pravne podlage za obdelavo vaših osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo v naslednjih primerih oziroma na podlagi naslednjih pravnih podlag:

Soglasje

Vaše osebne podatke obdelujemo, kadar ste nam dali soglasje za enega ali več določenih namenov, na primer za neposredno trženje storitev in izdelkov ali za deljenje vaše uporabniške izkušnje.

Pri plačilih v aplikaciji FitKit lahko z vašim izrecnim soglasjem shranimo podatke o plačilni kartici v tokenizirani obliki za prihodnje nakupe. Pri plačilu naročnin pa z aktivacijo naročnine podate soglasje za shranjevanje plačilnih podatkov v obliki tokena, kar je potrebno za samodejno in ponavljajoče se obračunavanje.

FitKit na svojih strežnikih ne shranjuje celotne številke kartice, CVV/CVC kode ali datuma veljavnosti kartice, temveč le edinstveno referenco (token), ki jo zagotovi specializirani ponudnik plačilnih storitev (PSP), skupaj z zadnjimi štirimi številkami kartice in vrsto kartice.

Soglasje lahko kadarkoli prekličete, pri čemer se bodo vsi shranjeni tokenizirani podatki izbrisali. Za dodatno varnost transakcij se uporablja okrepljena avtentikacija strank (SCA).

Izpolnjevanje pogodbe

Obdelava osebnih podatkov je potrebna za izvajanje pogodbe, ki smo jo sklenili z vami, vključno z vsemi predpogodbenimi pravicami in obveznostmi, ki so povezane s sklenitvijo takšne pogodbe.

Zakonske obveznosti

Obdelava osebnih podatkov je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti FitKit, na primer davčnih obveznosti ali zahtev državnih organov, podanih v skladu z zakonodajo.

Zakoniti interesi

Obdelava osebnih podatkov je lahko potrebna zaradi zakonitih interesov FitKit, kot so:

  • zaščita poslovanja in spletnih platform (odkrivanje težav, analiza podatkov, testiranje, varnost in podpora sistemov in aplikacij, gostovanje podatkov, poročanje),
  • upravljanje in sodelovanje s ponudniki storitev,
  • vodenje postopkov izterjave,
  • izboljševanje naših storitev in izdelkov.

Razkritje in prenos vaših osebnih podatkov tretjim osebam

S ponudniki storitev

Vaše osebne podatke lahko delimo s ponudniki storitev, s katerimi sodelujemo, med drugim za vzdrževanje naših platform in storitev, obdelavo plačil za uporabo naših izdelkov in storitev ter s produkcijskimi podjetji ali telekomunikacijskimi operaterji za snemanje in prikaz video vsebin.

S sodelavci

Vaše osebne podatke lahko delimo z našimi sodelavci, ki so dolžni ravnati v skladu s to Politiko zasebnosti, kot so IT svetovalci in razvijalci, ki pomagajo pri vzdrževanju in nadgradnji aplikacije FitKit.

Za pripravo promocijskih vsebin

Vaše osebne podatke lahko delimo z marketinškimi agencijami in drugimi ponudniki storitev, s katerimi sodelujemo pri pripravi in pošiljanju promocijskih vsebin po e-pošti ter pri oblikovanju promocijskih materialov in trženjskih ponudb, ki se vam lahko prikažejo na platformah tretjih oseb.

S poslovnimi partnerji

Da bi vam omogočili dostop do širokega nabora fitness in wellness storitev (kot so športni centri, fitnes studii, bazeni, osebni trenerji in druge pravne osebe, katerih prostore, izdelke in storitve uporabljate prek aplikacije), sodelujemo z različnimi poslovnimi partnerji – ponudniki storitev.

Ko prek aplikacije rezervirate termin ali storitev pri enem izmed naših partnerjev, je treba z njim deliti določene vaše osebne podatke. Namen tega posredovanja je, da partner ob vašem prihodu potrdi vašo identiteto ter da se v našem sistemu zagotovi in preveri, da ste rezervirani termin dejansko koristili.

Za ta namen se posredujejo naslednji podatki:

  • ime in priimek,
  • profilna fotografija,
  • telefonska številka,
  • enkratna (unikatna) koda za storitev oziroma termin.

Pravna podlaga za takšno posredovanje je izvajanje pogodbe, ki jo imate z nami (za omogočanje uporabe rezervirane storitve), ter zakoniti interes naših partnerjev za preverjanje prisotnosti in uporabe njihovih storitev.

Z vsemi našimi ponudniki storitev in partnerji imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, ki zagotavljajo, da bodo vaši podatki ustrezno varovani, obravnavani kot zaupni ter uporabljeni izključno za navedene namene, v skladu z GDPR in veljavno nacionalno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Z drugimi uporabniki

Vaše osebne podatke, pridobljene na podlagi vaših javnih aktivnosti, lahko delimo z drugimi uporabniki in tretjimi osebami – družbenimi omrežji. To se nanaša izključno na podatke, ki so javno dostopni na vaših profilih na družbenih omrežjih (npr. ime, fotografija, opis vaših aktivnosti na platformi), in sicer za namen vzpostavljanja ali izboljšanja komunikacije in sodelovanja ter deljenja uporabniških izkušenj.

Na podlagi zakona in drugih pravno zavezujočih zahtev

V določenih primerih smo lahko dolžni posredovati vaše osebne podatke na podlagi zakona in/ali na zahtevo javnih organov (npr. sodišč, državnih organov, izvršiteljev).

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi, kadar je to potrebno za:

  • izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti,
  • zaščito in uveljavljanje naših pravic ter premoženja,
  • preprečevanje ali preiskovanje (dejanskih ali potencialnih) zlorab v zvezi z našimi platformami, izdelki in storitvami,
  • zaščito osebne varnosti naših uporabnikov oziroma širše javnosti.

Pogodbeni odnos s tretjimi osebami

Naš odnos s tretjimi osebami je urejen s pogodbo, ki določa vse pravice in obveznosti v zvezi z varstvom osebnih podatkov ter tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje varnosti vaših osebnih podatkov.


Prenos vaših osebnih podatkov v tretje države

Vaši osebni podatki se lahko prenesejo v tretje države zunaj Evropske unije in Evropskega gospodarskega prostora – na primer naši matični družbi FitKit International DOO, Skopje v Republiki Severni Makedoniji – za namen zagotavljanja administrativne, tehnične ali operativne podpore, povezane z našimi poslovnimi dejavnostmi.

Ne glede na to, ali ste uporabnik iz Evropske unije ali druge države, se zavezujemo, da bo vsak prenos osebnih podatkov v tretje države izveden v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. V ta namen z prejemniki v tretjih državah sklepamo ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, ki urejajo prenos in nadaljnjo obdelavo podatkov. Takšne pogodbe lahko vsebujejo standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija ali drug pristojni nadzorni organ, in ki zagotavljajo ustrezno raven varstva podatkov.

Ko se naročite na storitve ali jih kupite prek naše mobilne aplikacije, za zagotavljanje najvišjih standardov varstva podatkov in skladnosti z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) sodelujemo s specializiranim ponudnikom storitev, registriranim v EU, ki varno in učinkovito obdeluje vaše transakcije in plačila.


Hramba in varnost vaših osebnih podatkov

Hramba in varnost podatkov

Za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom ter pred nezakonito uporabo in/ali razkritjem uporabljamo različne tehnologije, postopke in varnostne ukrepe.

Roki hrambe in izbris osebnih podatkov

FitKit vaše osebne podatke hrani na način in za namene, določene v tej Politiki zasebnosti, in sicer toliko časa, kolikor je potrebno za dosego določenih namenov, razen če zakon dovoljuje ali zahteva daljšo hrambo.

Ko osebni podatki niso več potrebni za namen, zaradi katerega so bili zbrani in obdelani, jih pravočasno in varno izbrišemo.

Vaše osebne podatke lahko hranimo tudi dlje od navedenih rokov, če je to potrebno za:

  • uveljavljanje vaših ali naših zakonskih in pogodbenih pravic ter obveznosti,
  • reševanje sporov,
  • uveljavljanje pravic in obveznosti do tretjih oseb,
  • zaščito naših zakonitih interesov (npr. doseganje poslovnih ciljev, izboljšanje izdelkov, ohranjanje konkurenčnosti, vodenje pravnih postopkov),
  • zagotavljanje varnosti, celovitosti in delovanja aplikacije FitKit ter drugih platform, storitev in izdelkov.

Vaše pravice glede uporabe in obdelave osebnih podatkov

Avtomatizirano odločanje

Vaši podatki so lahko predmet avtomatiziranega odločanja na podlagi informacij o vaših preferencah, preteklih interakcijah z nami, uporabi storitev ali demografskih podatkih, z namenom priprave trženjskih ponudb, ki najbolje ustrezajo vašim interesom – vendar le na podlagi vašega predhodnega soglasja.

Vaše pravice na področju varstva osebnih podatkov

V skladu z veljavno zakonodajo imate naslednje pravice:

  • Pravico do obveščenosti o obdelavi vaših osebnih podatkov;
  • Pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov in do prejema kopije podatkov, ki jih hranimo in uporabljamo;
  • Pravico do popravka, če so podatki nepopolni ali netočni;
  • Pravico do izbrisa osebnih podatkov;
  • Pravico do omejitve obdelave, če izpodbijate točnost podatkov, pravno podlago ali namen obdelave;
  • Pravico do ugovora, kadar se podatki obdelujejo na podlagi zakonitega interesa ali za namene neposrednega trženja;
  • Pravico do prenosljivosti podatkov, tj. da prejmete svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredujete tretji osebi.

Uveljavljanje vaših pravic

Če imate vprašanje, zahtevo ali pritožbo glede obdelave vaših osebnih podatkov pri FitKit, se obrnite na ustrezno pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (DPO), katere kontaktni podatki so navedeni v zgornji tabeli.

Oddaja zahteve je brezplačna. Obdelava zahteve lahko povzroči stroške le v izjemnih primerih (npr. očitno neutemeljene ali ponavljajoče se zahteve).

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nacionalnem organu za varstvo osebnih podatkov v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov.

North Macedonia Personal Data Protection Agency of the Republic of North Macedonia 14th floor, Boulevard Goce Delchev 18, Skopje 1000 https://azlp.mk/ info@privacy.mk +389 (2) 3230 635
Serbia Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection Bulevar kralja Aleksandra 15, Belgrade 11000, Serbia https://www.poverenik.rs/sr-yu/naslovna.html office@poverenik.rs +381 11 3408 900
Greece Hellenic Data Protection Authority (HDPA) Kifissias 1-3, PC 115 23, Athens, Greece https://www.dpa.gr/el contact@dpa.gr +30-210 6475600
Bulgaria Commission for Personal Data Protection 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592 https://cpdp.bg/ kzld@cpdp.bg
Slovenia Information Commissioner of the Republic of Slovenia Dunajska cesta 22 1000 Ljubljana, Slovenia https://www.ip-rs.si/ 01 230 97 30

 

Spremembe Politike zasebnosti

Politiko zasebnosti redno pregledujemo in po potrebi posodabljamo, zlasti v primeru sprememb zakonodaje ali naših dejavnosti.

Če imate vprašanja glede te Politike zasebnosti ali glede načina, namenov oziroma drugih vidikov uporabe in obdelave vaših osebnih podatkov, nam pišite na e-naslov: info@fitkit.app ali izpolnite ustrezen spletni obrazec.

Ta Politika je bila sprejeta oziroma nazadnje posodobljena dne 17. 2. 2026.