Dobrodošli v mobilni aplikaciji FitKit. Z njeno uporabo se strinjate s Pogoji uporabe in Pogoji nakupa (v nadaljevanju skupaj: »Pogoji«). Prosimo, da jih natančno preberete.
Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte na: infosi@fitkit.app.
NAROČNINE
FitKit ponuja več naročniških paketov (S, M, L, XL), ki omogočajo dostop do različnih obsegov storitev in uporabe kreditov v skladu s pogoji izbranega paketa.
Podatki o:
- višini naročnine,
- številu kreditov, vključenih v posamezni paket,
- dnevnih in mesečnih omejitvah uporabe storitev,
so javno dostopni in redno posodobljeni na uradni spletni strani FitKit ter v mobilni aplikaciji.
FitKit si pridržuje pravico do spremembe ponudbe naročniških paketov, cen in kreditnega sistema. Vse spremembe bodo pravočasno objavljene na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave.
PODROBNOSTI O PLAČILU
Če plačilo ni uspešno izvedeno, se uporabniku dostop do storitev blokira, dokler uspešna transakcija ni izvedena v roku 30 dni.
Če želi uporabnik preiti na paket z višjo naročnino, že plačanega zneska iz nižjega paketa ni mogoče doplačati. V tem primeru mora uporabnik plačati celotno naročnino za nadgrajeni paket, ki ga želi izbrati, pri čemer se višji paket aktivira takoj.
Če želi uporabnik preiti na paket z nižjo naročnino, mora v meniju z nastavitvami najprej preklicati trenutno naročnino. Ta ostane aktivna do zadnjega dne v mesecu, v katerem je bila preklicana. Po izteku aktivnega obdobja lahko uporabnik preide na paket z nižjo naročnino.
Če se uporabnik naroči na zadnji dan v tekočem mesecu, se bodo vsa naslednja bremenjenja izvajala na zadnji dan v mesecu.
PRAVILA RAVNANJA IN ZAŠČITA PRED ZLORABAMI
En uporabniški profil oziroma en uporabnik je lahko hkrati prijavljen izključno na eni napravi. To pravilo velja tudi, kadar se profil uporablja za dostop do storitev s strani mladoletnega otroka uporabnika.
Če uporabnik v obdobju 30 dni zamenja napravo več kot dvakrat, bo ob tretjem poskusu prejel opozorilo, da v skladu s Pogoji uporabe ni dovoljeno zamenjati naprave več kot dvakrat. Če uporabnik kljub temu v enem mesecu napravo zamenja tretjič, bo njegov profil blokiran.
Uporabnik izrecno potrjuje, da je seznanjen in soglaša, da je dolžan FitKitu plačati pogodbeno kazen v višini petkratnika zneska, ki ga bo ponudnik storitve zaračunal FitKitu zaradi zlorabe ali uporabe aplikacije FitKit v nasprotju s temi Pogoji uporabe in Pogoji nakupa, zlasti v primerih:
- generiranja kod, ki jih uporabnik zavestno prekliče in jih nato kot sliko pokaže na recepciji ponudnika storitve;
- deljenja prijavnih podatkov s tretjimi osebami, zlasti pri uporabnikih – zaposlenih v podjetjih, ki nimajo pisnega dovoljenja za deljenje ugodnosti;
- uporabe naročniških paketov (S, M, L, XL) s strani več oseb.
Za zlorabo ali uporabo aplikacije v nasprotju s Pogoji se ne šteje, kadar storitve, rezervirane prek uporabniškega profila, uporablja mladoletni otrok uporabnika.
KREDITI V APLIKACIJI (IN-APP CREDITS)
Kredit je interna valuta, ki se uporablja v aplikaciji FitKit. Vsaka lokacija ali aktivnost ima določeno vrednost v kreditih, pri vsaki generirani kodi in dejanskem obisku termina pa se od izbranega paketa uporabnika odšteje ustrezno število kreditov.
Vsak mesečni paket kreditov velja 30 dni. Neizkoriščeni krediti po 30. dnevu zapadejo in jih ni več mogoče uporabiti, razen če FitKit v času posebne promocije začasno spremeni to cenovno politiko.
Uporabnik lahko prek aplikacije kupi različne pakete kreditov z uporabo debetne ali kreditne kartice. Informacije o razpoložljivih kreditnih paketih, njihovih cenah in veljavnosti so javno dostopne in redno posodobljene na uradni spletni strani FitKit ter v mobilni aplikaciji.
SPREJEM POGOJEV UPORABE IN POGOJEV NAKUPA
Z uporabo mobilne aplikacije uporabnik sprejema in potrjuje Pogoje uporabe in Pogoje nakupa (v nadaljevanju: »Pogoji«).
O APLIKACIJI
Aplikacija je sistemsko razvita platforma, ki omogoča registracijo prisotnosti na treningih oziroma vadbah ter rezervacijo terminov s strani uporabnikov storitev prek generiranja kod.
Aplikacija je na voljo za prenos v trgovinah App Store in Google Play Store.
UPORABNIŠKI PROFIL
Uporabnik lahko ustvari in vzdržuje le en profil, namenjen osebni uporabi. Ta profil se lahko uporablja tudi za prijavo na treninge oziroma vadbe ter za rezervacijo terminov za mladoletnega otroka uporabnika.
Uporabnik je dolžan skrbeti za ažurnost podatkov v svojem profilu. Uporabnik soglaša, da FitKit ne prevzema odgovornosti za kakršen koli dogodek, ki bi nastal ali bil povezan z uporabniškim profilom. Za varnost in zaščito svojega profila je v celoti odgovoren uporabnik sam.
Uporabniški profil ni prenosljiv in ga ni dovoljeno deliti ali prodati drugi osebi. Vsaka kršitev teh Pogojev lahko povzroči deaktivacijo profila brez predhodnega obvestila uporabniku. V primeru deaktivacije ali izbrisa profila uporabnik izgubi pravice iz že plačanih naročnin.
Uporabnik si sam ustvari uporabniško ime in geslo ter je izključno odgovoren za njuno varovanje in zaupnost.
UPORABA APLIKACIJE
Kot pogoj za uporabo aplikacije uporabnik soglaša, da:
- je star najmanj 18 let;
- bo aplikacijo ves čas uporabljal v skladu s temi Pogoji;
- so kupljeni paketi namenjeni izključno osebni uporabi uporabnika ali uporabi njegovega mladoletnega otroka prek istega uporabniškega profila;
- lahko FitKit uporablja njegov e-naslov za pošiljanje promocijskih ponudb izključno v okviru storitev, ki so na voljo v aplikaciji FitKit.
Za kakovost ponujenih storitev so do uporabnikov odgovorni izključno ponudniki storitev.
POGOJI NAKUPA
Uporabniki storitev lahko zakupijo naročnino za generiranje kod, ki se uporabljajo za rezervacijo terminov pri ponudnikih storitev, le če imajo registriran račun v aplikaciji.
Aplikacija uporablja varen virtualni plačilni sistem, ki ga podpira Stopanska Banka AD Skopje.
Pri plačilih v aplikaciji FitKit lahko z jasnim in izrecnim soglasjem (z označitvijo ustreznega polja, npr. »Shrani kartico za prihodnje nakupe«) shranite podatke o plačilni kartici za prihodnje nakupe.
Pri plačilu naročnine z njeno aktivacijo podate soglasje za shranjevanje plačilnih podatkov v obliki tokena, kar je potrebno za samodejno in ponavljajoče se zaračunavanje naročnine v skladu z izbranim paketom. Soglasje lahko kadar koli prekličete, pri čemer se bodo vsi shranjeni podatki o kartici izbrisali.
FitKit na svojih strežnikih ne shranjuje celotne številke kartice (PAN), CVV/CVC kode ali datuma veljavnosti. Za varno obdelavo plačil sodelujemo s specializiranim ponudnikom plačilnih storitev (PSP). FitKit hrani le edinstveno referenco (token), ki jo zagotovi PSP, skupaj z zadnjimi štirimi številkami kartice in vrsto kartice (npr. Visa, Mastercard) za lažje prepoznavanje.
Pri večini elektronskih transakcij se uporablja močna avtentikacija strank (SCA) z vsaj dvema neodvisnima faktorjema, kar zagotavlja dodatno varnost in zaščito pred nepooblaščenimi transakcijami.
Za opis ponudb v aplikaciji FitKit, ki jih zagotavljajo ponudniki storitev, FitKit ne jamči in ne prevzema odgovornosti za izvedbo storitve ali za morebitne reklamacije glede kakovosti ponudbe.
FitKit ne odgovarja, če ponudnik storitev zavrne izvedbo storitve mladoletnemu otroku uporabnika, tudi če je bila storitev rezervirana prek uporabniškega profila.
FitKit si pridržuje pravico, da zavrne obdelavo nakupa ali prekliče že izveden nakup, kadar je to razumno potrebno v skladu z veljavno zakonodajo ali zaradi preprečevanja napak, zlorab, goljufij ali morebitnih kršitev zakonodaje ali teh Pogojev.
Če določena ponudba postane nedostopna za nakup, bo FitKit nakup preklical in o tem uporabnika obvestil po e-pošti.
Termini, objavljeni v aplikaciji, so na voljo za rezervacijo vsem registriranim uporabnikom.
Z rezervacijo in plačilom termina prek aplikacije se ustvari koda, ki jo mora uporabnik pred začetkom termina pokazati ponudniku storitve na izbrani lokaciji.
UPORABA KOD ZA USPEŠNO REZERVIRANE TERMINE
Uporabnik je dolžan pred začetkom rezerviranega termina – ne glede na to, ali storitev uporablja sam ali njegov mladoletni otrok – ponudniku storitve pokazati kupljeno kodo iz aplikacije ter svoj profil z natančnim imenom in fotografijo za namen identifikacije.
V primeru, da storitev uporablja mladoletni otrok uporabnika, se to izvede izključno z uporabo kupljenih kod z uporabniškega profila uporabnika.
Če uporabnik ne pokaže kode in svojega profila s pravilnim imenom in fotografijo, ima ponudnik storitve pravico zavrniti uporabo storitve uporabniku ali njegovemu mladoletnemu otroku.
Uporabnik je dolžan upoštevati čas in lokacijo vadbe oziroma treninga ter s seboj prinesti ustrezno športno opremo. V nasprotnem primeru si ponudnik storitve pridržuje pravico, da uporabniku ne omogoči koriščenja rezerviranega termina.
Kode za termine, ki jih uporabnik kupi, veljajo 30 (trideset) dni od datuma nakupa. Po poteku 30 dni postanejo neveljavne in jih ni več mogoče uporabiti.
POLITIKA VRAČIL IN ZAČASNE USTAVITVE NAROČNINE
Uporabnik lahko FitKitu pošlje zahtevo za vračilo sredstev (»Zahteva za vračilo«) na e-naslov info@fitkit.app, skupaj s podrobno obrazložitvijo razloga za zahtevo.
FitKit ima popolno diskrecijsko pravico odločiti, ali bo zahtevo za vračilo odobril ali zavrnil.
V primeru odobritve zahteve za vračilo FitKit od skupnega plačanega zneska zadrži:
- sorazmerni znesek za obdobje, v katerem je bila naročnina aktivna; in
- 30 % kot administrativni strošek, ki zajema stroške obdelave zahteve, vključno s časom službe za pomoč uporabnikom in finančnega oddelka FitKit.
V primeru zavrnitve zahteve FitKit ni dolžan navesti razlogov za zavrnitev.
Če je zahteva za vračilo zavrnjena, uporabnik pa je predložil verodostojne dokaze o obstoju določenega zdravstvenega razloga, zaradi katerega je bila zahteva vložena, lahko FitKit uporabniku omogoči začasno ustavitev naročnine. Naročnina se lahko ponovno aktivira, ko razlog za vložitev zahteve preneha obstajati.
PROGRAM IZZIVOV IN NAGRAD
Uporabniki FitKit lahko sodelujejo v Programu izzivov in nagrad FitKit (v nadaljevanju: »Program«). Program temelji na sodelovanju v dnevnih in mesečnih izzivih, ki jih določi FitKit. Z izpolnjevanjem teh izzivov lahko uporabniki zbirajo točke in osvojijo nagrade.
Sodelovanje v Programu je omogočeno vsem registriranim uporabnikom FitKit in zanj ni potrebno nobeno plačilo ali dodatni prispevek. Uporabniki zbirajo točke izključno z uspešno izvedbo izzivov in z izbiro možnosti za zbiranje točk v aplikaciji. Mesečne članarine za fitnese in aplikacije, ki so na voljo prek FitKit, so izključene iz Programa in ne omogočajo zbiranja točk, zato gumb »Zberi točke« v teh primerih ni aktiven.
Na začetku vsakega meseca FitKit v aplikaciji objavi nagrado za tekoči mesec. Uporabnik, ki v posameznem mesecu z izpolnjevanjem dnevnih in mesečnih izzivov zbere največ točk, prejme objavljeno nagrado.
V primeru enakega števila točk pri dveh ali več uporabnikih nagrado prejme tisti uporabnik, ki je prvi dosegel to število točk.
FitKit vodi evidenco vseh uporabnikov, ki sodelujejo v Programu in zbirajo točke. V aplikaciji je javno prikazan seznam 30 najboljših uporabnikov z največ zbranimi točkami, ki je aktiven skozi celoten mesec. Poleg tega FitKit vodi in objavlja tudi ločeno lestvico 50 uporabnikov z največ zbranimi točkami od začetka izvajanja Programa do njegovega zaključka.
FitKit bo uporabnika z največ zbranimi točkami kontaktiral po e-pošti z namenom prevzema nagrade. Če uporabnik v roku enega tedna od prejema e-poštnega sporočila ne odgovori ali izjavi, da nagrade ne sprejema, se nagrada podeli naslednjemu najvišje uvrščenemu uporabniku.
Uporabnik lahko nagrado prejme največ dvakrat v koledarskem letu. Če isti uporabnik v istem letu tretjič doseže prvo mesto, se nagrada podeli naslednjemu najvišje uvrščenemu uporabniku.
Točke, zbrane v posameznem mesecu, veljajo samo za ta mesec in se ne prenašajo v naslednji mesec. Vsak mesec uporabniki začnejo z nič točkami.
S sodelovanjem v Programu uporabniki soglašajo s spoštovanjem pravil Programa, kot so določena v teh Pogojih. FitKit si pridržuje pravico, da nagrade ne podeli, če ugotovi kršitev pravil Programa, veljavne zakonodaje ali v primeru goljufije oziroma zlorabe.
S sodelovanjem v Programu uporabniki soglašajo tudi z zbiranjem in obdelavo svojih osebnih podatkov. Podrobne informacije o načinu zbiranja in obdelave osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti FitKit.
FitKit si pridržuje pravico, da pravila Programa kadar koli spremeni ali Program brez predhodnega obvestila ukine.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
FitKit obdeluje osebne podatke uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov v Republiki Severni Makedoniji, zlasti z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in podzakonskimi akti.
Kategorije osebnih podatkov, ki se obdelujejo
Identifikacijski podatki:
- ime in priimek uporabnika,
- osebna fotografija uporabnika,
- enotna matična številka občana (EMŠO),
- številka osebnega dokumenta,
- naslov prebivališča,
- telefonska številka.
Podatki o uporabi aplikacije:
- e-poštni naslov uporabnika,
- spol,
- datum rojstva,
- lokacija naprave, s katere se uporablja aplikacija.
FitKit je izključni upravljavec osebnih podatkov, ki jih uporabniki neposredno posredujejo v aplikaciji, in se zavezuje, da teh podatkov ne bo razkrival tretjim osebam, razen v primerih, določenih s temi Pogoji.
FitKit lahko deluje tudi kot obdelovalec osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo na podlagi pogodbe, sklenjene z določenimi sodelavci FitKit, kadar uporabniki storitve iz aplikacije uporabljajo na podlagi medsebojnega soglasja in dogovora. Kot obdelovalec se FitKit zavezuje, da teh osebnih podatkov ne bo razkrival tretjim osebam.
FitKit lahko podatke uporabnikov uporablja izključno za:
- identifikacijo uporabnikov ob ustvarjanju profila,
- izterjavo dolgov,
- lastne statistične namene,
- izboljšanje uporabniške izkušnje pri uporabi aplikacije,
- promocijske materiale izključno v okviru uporabe aplikacije.
FitKit ne zahteva, ne obdeluje in ne hrani osebnih podatkov o mladoletnem otroku uporabnika.
AVTORSKE PRAVICE IN BLAGOVNE ZNAMKE
Aplikacija vsebuje varovano vsebino, avtorske pravice in blagovne znamke, vključno, vendar ne omejeno na besedila, programsko opremo, slike, video vsebine in grafike. Vse vsebine v aplikaciji so izključna last družbe FITKIT INTERNATIONAL DOO (e-naslov: info@fitkit.app).
FITKIT INTERNATIONAL DOO je imetnik avtorskih pravic nad izbiro, razporeditvijo, usklajevanjem ali predelavo vsebine ter nad vsebino, ki je izvirno last aplikacije. FITKIT INTERNATIONAL DOO ima avtorske pravice tudi nad fotografijami, ki so v njegovi lasti, vključno s fotografijami, ustvarjenimi za namene ponudb.
Kakršno koli kopiranje, distribucija, prenos, spreminjanje, sodelovanje pri prodaji, objavljanje povezav ali kakršna koli druga uporaba vsebine aplikacije – delno ali v celoti – brez izrecnega pisnega soglasja družbe FITKIT INTERNATIONAL DOO je strogo prepovedana.
Vsaka kršitev teh določb lahko pomeni kršitev avtorskih pravic, pravic iz blagovnih znamk ali drugih pravic intelektualne lastnine ter lahko vodi do civilnih in/ali kazenskih postopkov zoper končnega uporabnika.
Logotip FitKit je registrirana blagovna znamka družbe FITKIT INTERNATIONAL DOO. Vse pravice v zvezi s to blagovno znamko so pridržane. Če ni drugače določeno, so vse druge blagovne znamke, ki se pojavljajo v aplikaciji FitKit, last ponudnikov storitev.
REŠEVANJE SPOROV IN PRISTOJNOST
Vsi spori, ki bi lahko nastali izključno v zvezi z uporabo aplikacije, si bodo stranke prizadevale najprej rešiti sporazumno ali z mediacijo.
Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno Osnovno civilno sodišče v Skopju.
FitKit ne odgovarja za morebitne spore med uporabniki in ponudniki storitev.
Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi Pogoji uporabe, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Severne Makedonije.
Ti Pogoji so bili nazadnje posodobljeni, objavljeni in veljajo od 25. 2. 2026.
