УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

Добре дошли в мобилното приложение ФитКит. С използването му Вие се съгласявате с настоящите Условия за ползване и Условия за покупка (дефинирани по-долу). Моля, прочетете ги внимателно. Ако имате въпроси, свържете се с нас на info@fitkit.app

АБОНАМЕНТИ

Пакет „S“

  • Месечната абонаментна такса за този пакет е в размер на 1 500 денара.
  • При еднократно плащане за период от 12 месеца – абонаментът възлиза на общо 15 000 денара.
  • Този пакет включва ползване на услуги с стойност от 1 или 2 кредита, като потребителят на този пакет може да използва едно посещение на ден.

Пакет „M“

  • Месечната абонаментна такса за този пакет е в размер на 3 100 денара.
  • При еднократно плащане за период от 12 месеца – абонаментът възлиза на общо 31 000 денара.
  • Този пакет включва ползване на услуги със стойност от 1, 2, 3 или 4 кредита, като потребителят на този пакет може да използва едно посещение на ден.

Пакет „L“

  • Месечната абонаментна такса за този пакет е в размер на 6 000 денара
  • При еднократно плащане за период от 12 месеца – абонаментът възлиза на общо 60 000 денара.
  • Този пакет включва ползване на услуги със стойност от 1 до 15 кредита, като потребителят на този пакет може да използва максимум две посещения на ден, с дневно ограничение на общия брой използвани кредити – 15.

Пакет „XL“

  • Месечната абонаментна такса за този пакет е в размер на 15 000 денара.
  • При еднократно плащане за период от 12 месеца – абонаментът възлиза на общо 150 000 денара.
  • Този пакет включва ползване на всички предлагани услуги, като потребителят на този пакет може да използва услугите без ограничение в броя на посещенията на ден, с дневно ограничение на общия брой използвани кредити – 30.

ДАННИ ЗА ПЛАЩАНИЯТА

  • Ако плащането не е успешно, достъпът на потребителя до услугите ще бъде блокиран, докато не бъде извършена успешна трансакция при опитите в рамките на следващите 30 дни.
  • Ако потребителят желае да премине към абонаментен пакет с по-висока стойност, не е възможно доплащане на вече платената сума от по-ниския пакет. В този случай потребителят трябва да заплати пълната сума за новия (по-висок) пакет, към който иска да мигрира, и новият абонамент ще бъде активиран незабавно.
  • Ако потребителят желае да премине към пакет с по-ниска абонаментна такса, в менюто с настройки първо трябва да се откаже от текущия абонамент. Настоящият пакет ще остане активен до края на последния ден от съответния месец, в който е направено отказването. След изтичането на този период, потребителят ще може да премине към новия, по-нисък пакет.
  • Ако потребителят се абонира в последния ден на текущия месец, всички следващи плащания ще бъдат извършвани на последния ден от всеки месец.

ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ И ЗАЩИТА ОТ ЗЛОУПОТРЕБИ

  • Един профил, тоест един потребител, може да бъде вписан само на едно устройство в даден момент.
  • Ако един профил (потребител) смени устройство повече от два пъти в рамките на 30 дни, при третия опит потребителят ще получи предупреждение, че съгласно Общите условия на приложението не е разрешено да се сменя устройство повече от 2 пъти. Ако потребителят все пак смени устройството трети път в рамките на месеца, профилът ще бъде блокиран.

Потребителят изрично потвърждава, че е запознат и се съгласява да заплати договорна неустойка на ФИТКИТ в петкратен размер от паричната сума, с която доставчикът на услугата ще задължи ФИТКИТ, в резултат на злоупотреба или използване на приложението на ФИТКИТ в нарушение на настоящите Общи условия за ползване и Условия за покупка, по-специално в следните случаи:

  • Генериране на кодове, които потребителят съзнателно анулира, а впоследствие представя като изображение на рецепцията при доставчика на услугата;
  • Споделяне на кодове за достъп с трети лица – това важи за потребители, които са служители в компании и нямат писмено разрешение за споделяне на предоставените придобивки;
  • Използване на абонаменти (S, M, L, XL) от повече от едно лице.

КРЕДИТИ В ПРИЛОЖЕНИЕТО

Кредитът е валутата, която използваме в приложението на ФИТКИТ. Всяко място или дейност има определена стойност, изразена в кредити, и при всяко генериране на код и евентуално посещение на час, от избрания абонаментен пакет на потребителя се изважда съответен брой кредити. Всеки месечен пакет с кредити е валиден 30 дни. Неизползваните кредити след 30-тия ден се изтриват и не могат да се използват повторно, освен ако ФИТКИТ провежда активна промоция, при която за определен промоционален период ФИТКИТ променя настоящата ценова политика.

Потребителят може да закупи различен брой кредити чрез самото приложение, използвайки дебитна или кредитна карта, както следва:

  • 2 кредита за обща сума от 160 денара
  • 15 кредита за обща сума от 1000 денара
  • 30 кредита за обща сума от 1800 денара
  1. ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

С използването на мобилното приложение Потребителят приема Общите условия за ползване и Условията за покупка (дефинирани по-долу).

  1. ЗА ПРИЛОЖЕНИЕТО

Приложението представлява системно разработена платформа с информация за отбелязване на присъствие на тренировки/упражнения и резервиране на часове от страна на Потребителите чрез генериране на кодове.

Приложението е достъпно за изтегляне в App Store и Play Store.

  1. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Потребителят може да регистрира и поддържа само един профил за лично ползване. Потребителят е длъжен да актуализира данните в своя профил. Потребителят се съгласява, че ФИТКИТ не носи отговорност за каквито и да било инциденти, които могат да възникнат или са свързани с потребителския профил. Единствено Потребителят носи отговорност за сигурността на своя профил.
Потребителският профил не подлежи на прехвърляне и не може да бъде споделян или продаван на друго лице. Всяко нарушение на тези Общи условия може да доведе до деактивиране на профила без предварително уведомление до потребителя. Деактивиран или премахнат профил губи платените абонаменти. – Потребителят създава своето потребителско име и парола и единствено той е отговорен за тяхната конфиденциалност и сигурност.

  1. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО

Като предварително условие за използване на приложението, Потребителят се съгласява, че:

  • Е навършил поне 18 години;
  • Използването на приложението във всеки момент ще бъде в съответствие с настоящите Условия;
  • Покупките на пакети са предназначени единствено за лична употреба на Потребителя.
  • ФИТКИТ може да използва електронната поща на Потребителя за изпращане на промоционални оферти само в контекста на услугите, достъпни в приложението ФИТКИТ.

Единствено Доставчиците на услуги носят отговорност пред Потребителите за качеството на предоставяните услуги.

  1. УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

Потребителите на услугите могат да закупят абонамент за генериране на кодове, които се използват за резервиране на час при доставчици на услуги, само ако имат регистриран профил в приложението.
Приложението използва сигурна система за виртуално плащане, поддържана от Стопанска банка АД Скопие. Данните от платежната карта, които се въвеждат при плащане, не се съхраняват в приложението.

ФИТКИТ няма достъп до информацията от платежните карти на Потребителите, нито за тези, които извършват плащане от името на други потребители За описанието на предложенията в приложението ФИТКИТ, предоставени от Доставчиците на услуги, ФИТКИТ не дава гаранции и не носи отговорност за предоставянето на услугата или за възражения относно качеството на офертата.
ФИТКИТ може да откаже обработката на покупка или да анулира вече извършена покупка, ако това е разумно необходимо, съгласно приложимото законодателство или с цел да реагира на погрешна интерпретация, измама или потенциално нарушение на закона или Общите условия за ползване.
Ако дадена оферта стане недостъпна за покупка, ФИТКИТ ще анулира покупката и ще уведоми Потребителя чрез електронна поща.

Часовете, публикувани в приложението, са достъпни за резервация от всеки регистриран член.
С резервацията и плащането на час чрез приложението се генерира код, който трябва да бъде представен на Доставчика на услуги преди началото на резервирания час на избраното място.

  1. ИЗПОЛЗВАНЕ НА КОДОВЕТЕ ЗА УСПЕШНО РЕЗЕРВИРАНИ ЧАСОВЕ
    Потребителят е длъжен да покаже на Доставчика на услуги закупения код от приложението, както и своя профил със своето правилно име и снимка за идентификация, преди началото на резервирания час.

Ако Потребителят не представи кода и своя профил с вярно име и снимка, Доставчиците на услуги имат право да откажат достъп на Потребителя до услугата. Потребителят е длъжен да спазва времето и мястото на провеждане на тренировката/занятието и да носи подходящо облекло за упражнения, в противен случай Доставчиците на услуги си запазват правото да не допуснат Потребителя до резервирания час.

Кодовете за резервирани часове, закупени от Потребителите, са валидни 30 (тридесет) дни от датата на покупка. След изтичането на тези 30 дни кодовете стават невалидни и Потребителите няма да могат да ги използват.

  1. ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА И ПАУЗИРАНЕ НА АБОНАМЕНТА

Потребителят може да подаде искане за възстановяване на средства („Искане за възстановяване“) до ФитКит на имейл адрес info@fitkit.app, като посочи подробно обяснение за причината за искането.
ФитКит има пълно право по собствена преценка да реши дали подаденото Искане за възстановяване ще бъде прието или не.

В случай че Искането за възстановяване бъде прието, ФитКит ще удържи от общата платена сума:

  • съответната сума за периода, през който абонаментът е бил активен; и
  • 30% като административна такса, която покрива разходи, свързани с обработката на Искането за възстановяване, включително времето на служителите от екипа за клиентска поддръжка и финансовия отдел на ФитКит.

В случай на отхвърляне на Искането за възстановяване, ФитКит няма задължение да предостави обяснение за решението си.

В случай на отхвърляне на Искане за възстановяване, подадено от потребител, който е предоставил достоверно доказателство за конкретна медицинска причина, въз основа на която е подадено искането, ФитКит може да позволи паузиране на абонамента, който потребителят ще може да възобнови след отпадане на причината за подаденото искане.

  1. ПРОГРАМА ЗА ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА И ПОДАРЪЦИ

Потребителите на ФитКит имат възможност да участват в Програмата за предизвикателства и подаръци на ФитКит („Програмата“). Програмата е базирана на участие в дневни и месечни предизвикателства, определени от ФитКит, чрез чието изпълнение Потребителите събират точки и получават възможност да спечелят ценни подаръци.

Участието в Програмата е отворено за всички регистрирани Потребители на ФитКит и не се изисква плащане или влог за участие. Потребителите събират точки само чрез успешно изпълнение на предизвикателствата и избиране на опцията за събиране на точки, достъпна в приложението. Месечните абонаменти за фитнеси и приложения, налични чрез ФитКит, са изключени от Програмата и не носят точки, поради което за тях няма да бъде активен бутонът „Събери точки“.

В началото на всеки месец ФитКит ще обявява подаръка, който ще бъде раздаден чрез приложението. Потребителят, който събере най-голям брой точки чрез участие в дневни и месечни предизвикателства през съответния месец, ще получи обявения подарък. В случай на равен брой точки между двама или повече Потребители, подаръкът ще бъде присъден на онзи, който пръв е достигнал съответния брой точки. ФитКит ще води текуща отчетност на всички Потребители, които участват в Програмата и събират точки. Топ 30 потребители с най-много събрани точки ще бъдат публично показани в класация в приложението, която ще бъде активна през целия месец. Освен това, ФитКит ще поддържа отделна класация и ще публикува в приложението активен списък на 50-те потребители с най-много събрани точки от началото на Програмата до момента, в който ФитКит спре нейното провеждане.ФитКит ще се свърже по имейл с Потребителя с най-много точки, за да му предостави подаръка. Ако Потребителят не отговори в рамките на една седмица от изпращането на имейла или заяви, че отказва подаръка, той ще бъде присъден на следващия най-високо класиран Потребител.

Един Потребител може да получи подарък максимум два пъти в рамките на една календарна година. Ако същият Потребител за трети път спечели първо място в рамките на същата календарна година, подаръкът ще бъде даден на следващия най-високо класиран Потребител.

Точките, събрани през един месец, са валидни само за този месец и не се пренасят за следващия. Всеки месец Потребителите започват с нула точки.

С участието си в Програмата Потребителите се съгласяват да спазват правилата, определени в тези Условия. ФитКит си запазва правото да не присъжда подарък в случай на установено нарушение на правилата на Програмата, друг закон или при всякакъв вид измама или злоупотреба.

С участието си в Програмата Потребителите се съгласяват с обработката на личните им данни. Подробна информация за начина на събиране и обработка на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност на ФитКит.

ФитКит си запазва правото да променя условията и правилата на Програмата, както и да я прекрати по всяко време без предварително уведомление.

  1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

ФитКит обработва личните данни на Потребителите в съответствие със законовите разпоредби за защита на личните данни в Република Северна Македония, включително Закона за защита на личните данни и подзаконовите актове.

Категории на лични данни, които се обработват:

  • Данни за идентификация: Име и фамилия на потребителя, лична снимка на потребителя, ЕГН на потребителя, номер на лична карта на потребителя, адрес на местоживеене на потребителя и телефонен номер на потребителя.
  • Данни за използване на Приложението: имейл адрес на потребителя, пол, дата на раждане, местоположение на устройството, от което се използва Приложението.

ФитКит е изключителен администратор на личните данни, които Потребителите са споделили директно в приложението, и се задължава да не разкрива личните данни на трети страни, освен в случаите, описани в настоящите Условия.

ФитКит е обработващ лични данни, които Потребителите са предоставили въз основа на договор, сключен с определени партньори на ФитКит, и използват услуги, достъпни в Приложението, въз основа на взаимно съгласие и договор. Като обработващ тези данни, ФитКит се задължава да не разкрива личните данни на трети страни.

ФитКит може да използва данните на Потребителите единствено за тяхната идентификация при създаване на профил, за принудително събиране на дългове, за собствени статистически цели с цел подобряване на потребителското изживяване в приложението и за промоционални материали единствено в контекста на използването на Приложението.

  1. АВТОРСКИ ПРАВА И ТЪРГОВСКА МАРКА

Приложението съдържа защитени материали, авторски права, търговска марка, включително, но не само, текст, софтуер, изображения, видео и графики. Всичко, което се намира в приложението, е изключителна собственост на ФИТКИТ ИНТЕРНЕШЕНЕЛ ДОО, имейл: info@fitkit.app, което притежава авторско право върху подбора, избора, координацията или модификацията на съдържанието, както и върху оригиналното съдържание, което е собственост на приложението.
ФИТКИТ ИНТЕРНЕШЕНЕЛ ДОО притежава авторски права върху снимките, които са негова собственост, включително снимки направени за целите на предложенията. Всяко копиране, разпространение, предаване, модифициране, участие в продажба, публикуване на линкове или по какъвто и да е друг начин използване на съдържанието от приложението, частично или изцяло, без изрично писмено съгласие от страна на ФИТКИТ ИНТЕРНЕШЕНЕЛ ДОО, е строго забранено.
Всяко нарушение на тази политика може да представлява нарушение на авторските права, търговската марка или други права на интелектуална собственост и може да доведе до граждански и/или наказателни производства срещу крайния потребител.

Логото на FitKit е регистрирана търговска марка на ФИТКИТ ИНТЕРНЕШЕНЕЛ ДОО. Всички права, свързани с тази марка, са запазени. Освен ако не е посочено друго, всички други търговски марки, които се появяват в приложението FitKit, са собственост на Доставчиците на услуги.

  1. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И КОМПЕТЕНТНОСТ

Всички спорове, които могат да възникнат изключително във връзка с използването на приложението, страните ще се стремят да решат по взаимно съгласие или чрез медиация. В случай че спорът не може да бъде решен по споразумение, компетентен съд е Основният граждански съд Скопие.
FitKit не носи отговорност за каквито и да било спорове, които могат да възникнат между Потребителите и Доставчиците на услуги. 

За всички въпроси, които не са уредени с настоящите Условия за ползване, се прилагат действащите правни разпоредби на Република Северна Македония.

Тези Условия са последно актуализирани, публикувани и влезли в сила на ____.____.2025 г.