УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

Добре дошли в мобилното приложение FitKit. С използването му Вие се съгласявате с настоящите Общи условия за ползване и Условия за покупка (дефинирани по-долу). Моля, прочетете ги внимателно. Ако имате въпроси, свържете се с нас на infobg@fitkit.app

АБОНАМЕНТИ

FitKit предлага няколко абонаментни пакета (S, M, L, XL), които предоставят достъп до различен обхват от услуги и използване на кредити, в съответствие с условията на избрания абонамент.

Информация, свързана с:

  • размера на абонаментната такса,
  • броя кредити, включени във всеки абонамент,
  • дневните и месечните лимити за използване на услугите,

е публично достъпна и се актуализира редовно на официалния уебсайт на FitKit и в мобилното приложение.

FitKit си запазва правото да променя предлаганите абонаментни пакети, цените и кредитната система, като всички промени ще бъдат публикувани своевременно на уебсайта и ще се прилагат от момента на публикуването им.

ДЕТАЙЛИ ЗА ПЛАЩАНЕ

Ако плащането не бъде успешно, достъпът на потребителя до услугите ще бъде блокиран, докато не бъде извършена успешна транзакция в рамките на следващите 30 дни.

Ако потребителят желае да премине към пакет с по-висока абонаментна такса, вече платената сума за по-ниския пакет не може да бъде доплатена. В този случай потребителят трябва да заплати предвидената абонаментна такса за надградения пакет, към който желае да премине, и абонаментът от по-високия пакет ще бъде активиран незабавно.

Ако потребителят желае да премине към пакет с по-ниска абонаментна такса, в менюто с настройки първо трябва да анулира текущия пакет, като той ще остане активен до края на последния ден от съответния месец, в който е направено анулирането. След изтичане на активния пакет потребителят ще може да премине към пакет с по-ниска абонаментна такса.

Ако потребителят се абонира в последния ден на текущия месец, всички последващи таксувания ще се извършват в последния ден на месеца.

ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ И ЗАЩИТА СРЕЩУ ЗЛОУПОТРЕБА

Един профил, съответно един потребител, може да бъде вписан (логнат) изключително на едно устройство в даден момент. Това правило се прилага и когато профилът се използва за достъп до услугите от малолетното/непълнолетното дете на Потребителя.

Ако даден профил (потребител) смени устройство повече от два пъти в рамките на 30 дни, при третия опит потребителят ще получи предупреждение, че съгласно условията за ползване на приложението не е позволено смяна на устройство повече от два пъти. Ако въпреки това потребителят смени устройството за трети път в рамките на един месец, профилът ще бъде блокиран.

Потребителят изрично потвърждава, че е запознат и се съгласява да заплати договорна неустойка на FitKit в размер на петкратната стойност на сумата, която доставчикът на услугата ще начисли на FitKit, в резултат на злоупотреба или използване на приложението FitKit от страна на Потребителя в противоречие с настоящите Общи условия за ползване и Условия за покупка, особено в следните случаи:

  • Генериране на кодове, които потребителят съзнателно отменя и впоследствие показва като снимка на рецепцията на доставчика на услуги;
  • Споделяне на кодове за вход с трети лица, което се отнася за потребители – служители на компании, които нямат писмено разрешение за споделяне на бенефитите;
  • Използване на абонаменти (S, M, L, XL) от повече от едно лице.

За злоупотреба или използване на приложението FitKit в противоречие с настоящите Условия не се счита, когато услугите, резервирани чрез профила на Потребителя, се използват от неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете.

КРЕДИТИ В ПРИЛОЖЕНИЕТО

Кредитът е валутата, която използваме в приложението FitKit. Всяка локация или активност има определена стойност в кредити и при всяко генериране на код и последващо посещение на записан час се приспада определен брой кредити от избрания пакет на потребителя. Всеки месечен кредитен пакет е валиден 30 дни. Неизползваните кредити след 30-ия ден се изтриват и не могат да бъдат използвани повторно, освен ако FitKit няма активна промоция, при която тази ценова политика може да бъде променена за конкретния промоционален период.

Потребителят може да закупува различни количества кредити директно чрез приложението, използвайки дебитна или кредитна карта. Информацията относно наличните кредитни пакети, тяхната цена и валидност е публично достъпна и редовно актуализирана на официалния уебсайт на FitKit и в мобилното приложение.

ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И УСЛОВИЯТА ЗА ПОКУПКА

С използването на мобилното приложение Потребителят приема Общите условия за ползване и Условията за покупка (дефинирани по-долу).

ЗА ПРИЛОЖЕНИЕТО

Приложението представлява системно разработена платформа с информация за регистриране на присъствие на тренировки/упражнения и резервиране на часове от Потребителите на услуги чрез генериране на код.

Приложението е достъпно за изтегляне от App Store и Play Store.

ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Потребителят може да регистрира и поддържа само един профил, предназначен за лично ползване. Този профил може да се използва и за регистриране на присъствие на тренировки/упражнения и за резервиране на часове за неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете. Потребителят е длъжен да актуализира данните в своя профил. Потребителят се съгласява, че FitKit не носи отговорност за какъвто и да е инцидент, който може да възникне или да бъде свързан с потребителския профил. Потребителят носи изцяло отговорност за поддържането на сигурността на своя профил.

Потребителският профил не е прехвърляем и не трябва да бъде споделян или продаван на друго лице. Всяко нарушение на настоящите Общи условия може да доведе до деактивиране на профила без предварително уведомление. Деактивиран или премахнат профил губи платените абонаменти. Потребителят създава собствено потребителско име и парола и носи пълна отговорност за тяхната поверителност и сигурност.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО

Като предварително условие за използване на приложението, Потребителят се съгласява, че:

  • е навършил/а поне 18 години;
  • използването на Приложението по всяко време ще бъде в съответствие с настоящите Условия;
  • закупените пакети са предназначени единствено за лична употреба от Потребителя или за използване от неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете чрез същия потребителски профил;
  • FitKit може да използва имейл адреса на Потребителя за изпращане на промоционални оферти единствено във връзка с услугите, налични в приложението FitKit.

Само Доставчиците на услуги носят отговорност пред Потребителите за качеството на предлаганите услуги.

УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

Потребителите на услуги могат да закупят абонамент за генериране на кодове, използвани за резервиране на часове при доставчици на услуги, само ако имат регистриран акаунт в приложението.

Приложението използва защитена виртуална платежна система, поддържана от Stopanska Banka AD Skopje.

При извършване на плащания в приложението FitKit можете да запазите данните на платежната си карта за бъдещи покупки с Вашето изрично и ясно съгласие, което предоставяте чрез отбелязване на специално предназначено поле преди финализиране на транзакцията (напр. „Запази моята карта за бъдещи покупки“).

В случай на абонаментни плащания, чрез активиране на абонамента Потребителят дава съгласие за съхранение на платежните данни под формата на токен, който е необходим за автоматично и периодично таксуване на абонамента в съответствие с избрания пакет. Имате право да оттеглите даденото съгласие по всяко време, след което всички запазени данни за платежната карта ще бъдат изтрити.

FitKit не съхранява пълния номер на картата (PAN), CVV/CVC кода или срока на валидност на своите сървъри. За сигурна обработка си сътрудничим със специализиран доставчик на платежни услуги (PSP). FitKit съхранява единствено уникална референция (токен) от PSP, заедно с последните 4 цифри от номера на картата и нейния тип (напр. Visa, Mastercard) за по-лесно разпознаване.

За повечето електронни транзакции се прилага Силна клиентска автентикация (SCA) чрез поне два независими фактора, с цел осигуряване на допълнителна сигурност и защита от неоторизирани транзакции.

По отношение на описанието на офертите в приложението FitKit, предоставени от Доставчиците на услуги, FitKit не гарантира и не носи отговорност за предоставянето на услугата или за каквито и да било оплаквания, свързани с качеството на офертата.

FitKit не носи отговорност в случай, че Доставчикът на услуги откаже да предостави услуга на малолетно или непълнолетно дете на Потребителя, дори ако услугата е била резервирана чрез профила на Потребителя.

FitKit може да откаже да обработи покупка или да анулира извършена покупка, ако това е разумно необходимо, съгласно приложимото законодателство или с цел предотвратяване на злоупотреба, измама или потенциални нарушения на закона или настоящите Условия за ползване.

Ако дадена оферта стане недостъпна за покупка, FitKit ще анулира покупката и ще уведоми Потребителя по имейл.

Датите, публикувани в приложението, са налични за резервация за всеки регистриран член.

При резервиране и заплащане на час чрез приложението се генерира код, който трябва да бъде представен на Доставчика на услуги преди началото на планирания час на избраната локация.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА КОДОВЕ ЗА УСПЕШНО РЕЗЕРВИРАНИ ЧАСОВЕ

Потребителят е длъжен, преди началото на резервирания час, независимо дали услугите ще се използват от Потребителя или неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете, да покаже на Доставчика на услуги закупения код от приложението, както и своя профил с точното си име и снимка за идентификация.

В случаите, когато услугите се използват от малолетното или непълнолетното дете на Потребителя, това се извършва изключително чрез използване на закупените кодове от профила на Потребителя.

Ако Потребителят не покаже кода и профила си с коректно име и снимка, Доставчиците на услуги имат право да откажат предоставянето на услугата на Потребителя или на неговото/нейното дете.

Потребителят е длъжен да спазва часа и мястото на тренировката/занятието и да носи подходяща екипировка, в противен случай Доставчиците на услуги си запазват правото да не допуснат Потребителя до използване на резервирания час.

Кодовете за часове, закупени от Потребителите, са валидни 30 (тридесет) дни от датата на покупката. След изтичането на 30-те дни кодовете стават невалидни и Потребителите няма да могат да ги използват.

ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ И ПАУЗИРАНЕ НА АБОНАМЕНТ

Потребителят може да подаде искане за възстановяване на средства („Искане за възстановяване“) до FitKit чрез имейл на info@fitkit.app, с подробно обяснение на причините за подаване на искането.

FitKit има пълна свобода на преценка дали подаденото Искане за възстановяване ще бъде прието или отхвърлено.

В случай на одобрение на Искането за възстановяване, FitKit ще удържи от общо платената сума:

  • съответната сума за периода, през който абонаментът е бил активен; и
  • 30% като административна такса, свързана с ресурсите по обработка на Искането за възстановяване, включително времето на екипа за обслужване на клиенти и финансовия отдел на FitKit.

В случай на отхвърляне на Искането за възстановяване, FitKit няма задължение да предоставя мотиви за отказа.

В случай на отхвърляне на Искане за възстановяване, подадено от потребител, който е предоставил достоверни доказателства за наличие на конкретна медицинска причина, FitKit може да позволи паузиране на абонамента, който може да бъде възобновен, когато причината за подаване на Искането за възстановяване престане да съществува.

ПРОГРАМА CHALLENGE И ПОДАРЪЦИ

Потребителите на FitKit могат да участват в програмата FitKit Challenge and Gift Giving („Програмата“). Програмата е базирана на участие в ежедневни и месечни предизвикателства, определени от FitKit. Чрез изпълнението им Потребителите могат да събират точки и да получават ценни награди.

Участието в Програмата е отворено за всички регистрирани потребители на FitKit и не се изисква плащане или принос за участие. Потребителите събират точки единствено чрез успешно изпълнение на предизвикателствата и избиране на опцията за събиране на точки в приложението. Месечните абонаменти за фитнеси и приложения, налични в FitKit, са изключени от Програмата и не позволяват натрупване на точки, поради което бутонът „Събирай точки“ няма да бъде активен за тях.

В началото на всеки месец FitKit ще обявява наградата, която ще предостави в приложението. Потребителят, събрал най-голям брой точки чрез изпълнение на ежедневните и месечните предизвикателства през съответния месец, ще получи обявената награда. При равен брой точки между двама или повече потребители, наградата ще бъде получена от потребителя, който първи е достигнал този брой точки.

FitKit ще води регистър на всички потребители, които участват в Програмата и събират точки. Топ 30 потребители с най-голям брой точки ще бъдат публично показвани в класация в приложението, която ще бъде активна през целия месец. Освен това FitKit ще поддържа отделен регистър и ще публикува в приложението активен списък на 50-те потребители с най-голям брой точки, натрупани от началото на Програмата до прекратяването ѝ от FitKit.

FitKit ще се свърже с потребителя с най-голям брой точки чрез имейл с цел получаване на наградата. Ако потребителят не отговори или заяви, че не приема наградата в срок от една седмица от изпращане на имейла, съответната награда ще бъде предоставена на следващия потребител в класацията.

Потребител може да получи награда максимум два пъти в рамките на една календарна година. Ако същият потребител заеме първо място за трети път в рамките на същата календарна година, наградата ще бъде предоставена на следващия по ранг потребител.

Точките, събрани през даден месец, са валидни само за съответния месец и не се прехвърлят за следващия. Всеки месец потребителите започват от нула точки.

С участието си в Програмата потребителите се съгласяват да спазват правилата на Програмата, определени в настоящите Условия. FitKit си запазва правото да не предостави награда, ако установи нарушение на правилата на Програмата, закона, както и при измама или злоупотреба.

С участието си в Програмата потребителите се съгласяват с обработването на личните им данни. Подробна информация относно начина на събиране и обработване на личните данни е налична в Политиката за поверителност на FitKit.

FitKit си запазва правото да променя правилата на Програмата, както и да я прекрати по всяко време без предварително уведомление.

  1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

FitKit обработва личните данни на Потребителите в съответствие със законовите разпоредби за защита на личните данни в Република Северна Македония, а именно Закона за защита на личните данни и подзаконовите актове.

Категории лични данни, които се обработват:

  • Идентификационни данни: име и фамилия на потребителя, лична снимка, единен идентификационен номер, номер на лична карта, адрес по местоживеене и телефонен номер;
  • Данни за използване на приложението: имейл адрес, пол, дата на раждане, локация на устройството, от което се използва Приложението.

FitKit е изключителен администратор на личните данни, които Потребителите са споделили директно в приложението, и се задължава да не разкрива лични данни на трети лица, освен в случаите, определени в настоящите Условия.

FitKit е обработващ лични данни, които Потребителите са споделили въз основа на сключено споразумение с определени партньори на FitKit и използват услугите, налични в Приложението въз основа на взаимно съгласие и договореност. Като обработващ тези данни, FitKit се задължава да не разкрива лични данни на трети лица.

FitKit може да използва данните на Потребителите единствено за идентификация при създаване на профил, за принудително събиране на вземания, за собствени статистически цели, както и за подобряване на потребителското изживяване при използване на приложението и за промоционални материали, единствено в контекста на използването на Приложението.

FitKit не изисква, обработва или съхранява лични данни за малолетното или непълнолетното дете на Потребителя.

  1. АВТОРСКИ ПРАВА И ТЪРГОВСКИ МАРКИ

Приложението съдържа защитени материали, авторски права и търговски марки, включително, но не само, текст, софтуер, изображения, видео и графики. Всичко в приложението е изключителна собственост на FITKIT INTERNATIONAL DOO, e-mail: info@fitkit.app. FITKIT INTERNATIONAL DOO притежава авторските права върху подбора, подредбата, координацията или модификацията на съдържанието, както и върху съдържанието, първоначално притежавано от приложението. FITKIT INTERNATIONAL DOO притежава авторските права върху фотографиите, които са в негово притежание, включително снимки, направени за целите на офертите.

Всяко копиране, разпространение, прехвърляне, модифициране, участие в продажба, публикуване на връзки или по какъвто и да е начин използване на съдържанието на приложението, частично или изцяло, без изрично писмено съгласие на FITKIT INTERNATIONAL DOO, е строго забранено.

Всяко нарушение на тази политика може да доведе до нарушаване на авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост и може да доведе до гражданска и/или наказателна отговорност за крайния потребител.

Логото FitKit е регистрирана търговска марка на FITKIT INTERNATIONAL DOO. Всички права, свързани с тази търговска марка, са запазени. Освен ако не е посочено друго, всички останали търговски марки, които се появяват в FitKit, са собственост на Доставчиците на услуги.

  1. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ЮРИСДИКЦИЯ

Всички спорове, които могат да възникнат изключително във връзка с използването на приложението, ще се стремят да бъдат решени по приятелски път или чрез медиация между страните. В случай че споровете не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, компетентен ще бъде Основният граждански съд в Скопие.

FitKit не носи отговорност за спорове, които могат да възникнат между Потребителите и Доставчиците на услуги.

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия за ползване, се прилагат приложимите правни разпоредби на Република Северна Македония.

Настоящите Условия са последно актуализирани, публикувани и влизат в сила от 10.02.2026 г.