Dobrodošli u FitKit mobilnu aplikaciju. Korišćenjem iste saglasni ste sa Uslovima korišćenja i Uslovima kupovine (definisanim u nastavku). Molimo vas da ih pažljivo pročitate. Ukoliko imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas na infors@fitkit.app
PRETPLATE
FitKit nudi nekoliko paketa pretplate (S, M, L, XL), koji omogućavaju pristup različitim obimima usluga i korišćenju kredita, u skladu sa uslovima izabrane pretplate.
Informacije koje se odnose na:
- iznos pretplate,
• broj kredita uključenih u svaku pretplatu,
• dnevna i mesečna ograničenja za korišćenje usluga,
javno su dostupne i redovno se ažuriraju na zvaničnoj FitKit veb stranici i u mobilnoj aplikaciji.
FitKit zadržava pravo da izmeni ponudu paketa pretplate, cene i kreditni sistem, pri čemu će sve izmene biti blagovremeno objavljene na veb stranici i primenjivaće se od trenutka njihovog objavljivanja.
DETALJI O PLAĆANJU
Ukoliko plaćanje nije uspešno, pristup uslugama korisniku biće blokiran do uspešno izvršene transakcije u narednih 30 dana.
Ukoliko korisnik želi da pređe na paket pretplate sa višom cenom, već uplaćeni iznos iz nižeg paketa ne može se doplatiti. U tom slučaju korisnik će morati da plati propisani iznos pretplate za unapređeni paket na koji želi da pređe i pretplata iz višeg paketa biće aktivirana odmah.
Ukoliko korisnik želi da pređe na paket sa nižom cenom pretplate, u meniju podešavanja korisnik će najpre morati da otkaže trenutni paket i on će ostati aktivan do isteka poslednjeg dana odgovarajućeg meseca u kojem je otkazivanje izvršeno. Nakon isteka poslednjeg dana aktivnog paketa, korisnik će moći da pređe na paket sa nižom cenom pretplate.
Ukoliko se korisnik pretplati poslednjeg dana tekućeg meseca, svako naredno zaduženje biće izvršeno poslednjeg dana u mesecu.
PRAVILA PONAŠANJA I ZAŠTITA OD ZLOUPOTREBE
Jedan profil, odnosno jedan korisnik, može biti prijavljen isključivo na jednom uređaju u istom trenutku. Ovo pravilo se primenjuje i kada se profil koristi za pristup uslugama od strane maloletnog deteta korisnika.
Ukoliko profil (korisnik) promeni uređaj više od dva puta u roku od 30 dana, pri trećem pokušaju korisnik će dobiti upozorenje da, u skladu sa uslovima korišćenja aplikacije, nije dozvoljeno menjati uređaj više od dva puta. Ukoliko korisnik ipak promeni uređaj po treći put u toku jednog meseca, profil će biti blokiran.
Korisnik izričito potvrđuje da je upoznat i saglasan da plati ugovornu kaznu FitKit-u u iznosu od pet puta većem od iznosa koji će pružalac usluge naplatiti FitKit-u, kao rezultat zloupotrebe ili korišćenja FitKit aplikacije od strane korisnika suprotno ovim Uslovima korišćenja i Uslovima kupovine, naročito u slučaju:
Generisanja kodova koje korisnik svesno otkazuje i kasnije ih prikazuje kao sliku na recepciji pružaoca usluge;
Deljenja kodova za prijavu sa trećim licima, što se odnosi na korisnike – zaposlene u kompanijama koje nemaju pisanu dozvolu za deljenje benefita;
Korišćenja pretplata (S, M, L, XL) od strane više lica.
Zloupotrebom ili korišćenjem FitKit aplikacije suprotno ovim Uslovima ne smatra se kada usluge rezervisane putem korisničkog profila koristi maloletno dete korisnika.
KREDITI U APLIKACIJI
Kredit je valuta koju koristimo u FitKit aplikaciji. Svaka lokacija ili aktivnost ima određenu vrednost izraženu u kreditima i prilikom svakog generisanja koda i eventualne posete zakazanom terminu, određeni broj kredita se oduzima iz paketa koji je korisnik izabrao. Svaki mesečni paket kredita važi 30 dana. Neiskorišćeni krediti nakon 30. dana brišu se i ne mogu se ponovo koristiti, osim ukoliko FitKit ima aktuelnu promociju za koju će FitKit promeniti ovu cenovnu politiku tokom trajanja konkretne promocije.
Korisnik može kupiti različitu količinu kredita putem same aplikacije koristeći debitnu ili kreditnu karticu. Informacije koje se odnose na dostupne pakete kredita, njihovu cenu i važenje javno su dostupne i redovno se ažuriraju na zvaničnoj FitKit veb stranici i u mobilnoj aplikaciji.
PRIHVATANJE USLOVA KORIŠĆENJA I USLOVA KUPOVINE
Korišćenjem mobilne aplikacije korisnik prihvata Uslove korišćenja i Uslove kupovine (definisane u nastavku).
O APLIKACIJI
Aplikacija je sistemski razvijena platforma sa informacijama za evidentiranje prisustva na treninzima/vežbama i rezervaciju termina od strane korisnika usluga putem generisanja koda.
Aplikacija je dostupna za preuzimanje na App Store i Play Store.
KORISNIČKI PROFIL
Korisnik može registrovati i održavati samo jedan profil namenjen za ličnu upotrebu. Ovaj profil korisnik može koristiti i za evidentiranje prisustva na treninzima/vežbama i za rezervaciju termina za svoje maloletno dete. Korisnik je dužan da ažurira podatke u svom profilu. Korisnik je saglasan da FitKit nema odgovornost za bilo koji incident koji može nastati ili biti povezan sa korisničkim profilom. Korisnik je isključivo odgovoran za održavanje bezbednosti svog profila.
Korisnički profil nije prenosiv i ne sme se deliti ili prodavati drugom licu. Svako kršenje ovih Uslova korišćenja može rezultirati deaktivacijom profila bez prethodnog obaveštenja korisniku. Deaktivirani ili uklonjeni profil gubi plaćene pretplate. Korisnik sam kreira svoje korisničko ime i lozinku i isključivo je odgovoran za njihovo čuvanje u poverljivosti i bezbednosti.
KORIŠĆENJE APLIKACIJE
Kao preduslov za korišćenje aplikacije, korisnik je saglasan da:
- ima najmanje 18 godina;
- će korišćenje aplikacije u svakom trenutku biti u skladu sa ovim Uslovima;
- su kupljeni paketi namenjeni isključivo ličnoj upotrebi korisnika ili za korišćenje od strane njegovog ili njenog maloletnog deteta putem istog korisničkog profila;
FitKit može koristiti email adresu korisnika za slanje promotivnih ponuda isključivo u kontekstu usluga dostupnih u FitKit aplikaciji.
Isključivo pružaoci usluga odgovorni su korisnicima za kvalitet ponuđenih usluga.
USLOVI KUPOVINE
Korisnici usluga mogu kupiti pretplatu za generisanje kodova koji se koriste za rezervaciju termina kod pružalaca usluga samo ukoliko imaju registrovan nalog u aplikaciji.
Aplikacija koristi bezbedan virtuelni sistem plaćanja podržan od strane NLB Komercijalna banka Beograd.
Prilikom vršenja plaćanja u FitKit aplikaciji možete sačuvati podatke o svojoj platnoj kartici za buduće kupovine uz vašu izričitu i jasnu saglasnost, koju dajete označavanjem posebnog polja pre završetka transakcije (npr. „Sačuvaj moju karticu za buduće kupovine“).
U slučaju plaćanja pretplate, aktiviranjem pretplate korisnik daje saglasnost za čuvanje podataka o plaćanju u obliku tokena, što je neophodno za automatsko i periodično zaduživanje pretplate u skladu sa izabranim paketom. Imate pravo da u svakom trenutku povučete datu saglasnost, nakon čega će svi sačuvani podaci o platnoj kartici biti obrisani.
FitKit ne čuva puni broj kartice (PAN), CVV/CVC kod niti datum isteka na svojim serverima. Za bezbednu obradu sarađujemo sa specijalizovanim pružaocem platnih usluga (PSP). FitKit čuva samo jedinstvenu referencu (token) od PSP-a, zajedno sa poslednje 4 cifre broja kartice i njen tip (npr. Visa, Mastercard), radi lakšeg prepoznavanja.
Za većinu elektronskih transakcija primenjuje se Strong Customer Authentication (SCA) korišćenjem najmanje dva nezavisna faktora, radi obezbeđivanja dodatne sigurnosti i zaštite od neovlašćenih transakcija.
Za opis ponuda u FitKit aplikaciji koje pružaju pružaoci usluga, FitKit ne garantuje niti je odgovoran za pružanje usluge ili bilo kakve pritužbe u vezi sa kvalitetom ponude.
FitKit nije odgovoran u slučaju da pružalac usluge odbije da pruži uslugu maloletnom detetu korisnika, čak i ako je usluga rezervisana putem korisničkog profila.
FitKit može odbiti da obradi kupovinu ili otkazati već izvršenu kupovinu, ukoliko je to razumno neophodno, u skladu sa važećim zakonima ili radi reagovanja na pogrešno tumačenje, prevaru ili potencijalno kršenje zakona ili Uslova korišćenja.
Ukoliko određena ponuda postane nedostupna za kupovinu, FitKit će otkazati kupovinu i obavestiti korisnika putem emaila.
Datumi objavljeni u aplikaciji dostupni su za rezervaciju svakom registrovanom članu.
Rezervacijom i plaćanjem termina putem aplikacije generiše se kod koji se mora pokazati pružaocu usluge pre početka zakazanog termina na izabranoj lokaciji.
KORIŠĆENJE KODOVA ZA USPEŠNO REZERVISANE TERMINE
Korisnik je dužan da pre početka zakazanog termina, bez obzira da li će usluge koristiti korisnik ili njegovo maloletno dete, pokaže pružaocu usluge kupljeni kod iz aplikacije kao i svoj profil sa tačnim imenom i fotografijom radi identifikacije.
U slučajevima kada usluge koristi maloletno dete korisnika, to se vrši isključivo korišćenjem kupljenih kodova sa korisničkog profila.
Ukoliko korisnik ne pokaže kod i svoj profil sa tačnim imenom i slikom, pružaoci usluga imaju pravo da odbiju korišćenje usluge korisniku ili njegovom maloletnom detetu.
Korisnik je dužan da poštuje vreme i mesto održavanja vežbanja/treninga i da ponese odgovarajuću opremu za vežbanje, u suprotnom pružaoci usluga zadržavaju pravo da ne dozvole korišćenje rezervisanog termina.
Kodovi za termine koje su korisnici kupili važe 30 (trideset) dana od dana kupovine. Nakon isteka 30 dana, kodovi postaju nevažeći i korisnici neće moći da ih koriste.
POLITIKA POVRAĆAJA SREDSTAVA I PAUZIRANJA PRETPLATE
Korisnik može podneti zahtev za povraćaj sredstava („Refund Request“) FitKit-u putem emaila na infors@fitkit.app , uz detaljno obrazloženje razloga zbog kojeg se zahtev podnosi.
FitKit ima potpuno diskreciono pravo da odluči da li će podneti zahtev za povraćaj sredstava biti prihvaćen ili ne.
U slučaju prihvatanja zahteva za povraćaj sredstava, FitKit će zadržati od ukupno uplaćenog iznosa:
- odgovarajući iznos za period tokom kojeg je pretplata bila aktivna; i
- 30% kao administrativnu naknadu, koja se odnosi na resurse povezane sa obradom zahteva za povraćaj sredstava, uključujući vreme agenata korisničke podrške i finansijskog sektora FitKit-a.
U slučaju odbijanja zahteva za povraćaj sredstava, FitKit nije u obavezi da navede razlog odbijanja.
U slučaju odbijanja zahteva za povraćaj sredstava koji je podneo korisnik koji je dostavio verodostojne dokaze o postojanju konkretnog medicinskog razloga zbog kojeg je zahtev za povraćaj sredstava zaista podnet, FitKit može omogućiti korisniku da pauzira pretplatu, koja se može ponovo aktivirati kada prestane razlog zbog kojeg je zahtev za povraćaj sredstava podnet.
PROGRAM IZAZOVA I DODELE POKLONA
FitKit korisnici mogu učestvovati u FitKit Programu izazova i dodele poklona („Program“). Program je zasnovan na učešću u dnevnim i mesečnim izazovima koje postavlja FitKit. Ispunjavanjem ovih izazova korisnici mogu prikupljati poene i osvajati vredne poklone.
Učešće u Programu otvoreno je za sve registrovane FitKit korisnike i za učešće nije potrebno nikakvo plaćanje niti doprinos. Korisnici prikupljaju poene isključivo uspešnim ispunjavanjem izazova i izborom opcije za prikupljanje poena koja je podešena u aplikaciji. Mesečne članarine za teretane i aplikacije dostupne na FitKit-u isključene su iz Programa i ne omogućavaju prikupljanje poena, zbog čega dugme „Collect Points“ neće biti dostupno za aktivaciju.
Na početku svakog meseca FitKit će u aplikaciji objaviti poklon koji će dodeliti. Korisnik koji tokom meseca prikupi najveći broj poena ispunjavanjem dnevnih i mesečnih izazova dobiće objavljeni poklon. U slučaju jednakog broja poena kod dva ili više korisnika, poklon će dobiti korisnik koji je prvi dostigao taj broj poena. FitKit će voditi evidenciju o svim korisnicima koji učestvuju u Programu i prikupljaju poene. Najboljih 30 korisnika sa najvećim brojem poena biće javno prikazano na rang listi u aplikaciji, koja će biti aktivna tokom celog meseca. Pored toga, FitKit će voditi posebnu evidenciju i objaviti u aplikaciji aktivnu listu od 50 korisnika sa najvećim brojem poena ostvarenih od početka Programa do momenta kada FitKit prekine sprovođenje Programa.
FitKit će putem emaila kontaktirati korisnika sa najvećim brojem poena radi preuzimanja poklona. Ukoliko korisnik ne odgovori ili izjavi da ne prihvata poklon u roku od jedne nedelje od dana slanja emaila od strane FitKit-a, odgovarajući poklon će biti dodeljen sledećem najbolje rangiranom korisniku.
Korisnik može dobiti poklon najviše dva puta u toku jedne kalendarske godine. Ukoliko isti korisnik osvoji prvo mesto po treći put u toku iste kalendarske godine, poklon će biti dodeljen sledećem najbolje rangiranom korisniku.
Poeni prikupljeni tokom jednog meseca važe samo za taj mesec i ne prenose se u naredni mesec. Svakog meseca korisnici počinju od nula poena.
Učešćem u Programu korisnici su saglasni da poštuju pravila Programa kako su utvrđena ovim Uslovima. FitKit zadržava pravo da ne dodeli poklon ukoliko utvrdi da su prekršena pravila Programa ili bilo koji zakon, kao i u slučaju bilo kakve prevare ili zloupotrebe.
Učešćem u Programu korisnici daju saglasnost za prikupljanje i obradu svojih ličnih podataka. Detaljne informacije o načinu prikupljanja i obrade ličnih podataka dostupne su u FitKit Politici privatnosti.
FitKit zadržava pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, izmeni pravila Programa, kao i da ga prekine.
ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
FitKit obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa zakonskim propisima za zaštitu ličnih podataka u Republici Srbiji, odnosno Zakonom o zaštiti ličnih podataka i podzakonskim aktima.
Kategorije ličnih podataka koji se obrađuju:
Identifikacioni podaci: ime i prezime korisnika, lična fotografija korisnika, email adresa korisnika i broj telefona korisnika.
Podaci o korišćenju aplikacije: email adresa korisnika, pol, datum rođenja, lokacija uređaja sa kojeg se koristi aplikacija.
FitKit je isključivi rukovalac ličnih podataka koje su korisnici direktno podelili u aplikaciji i obavezuje se da neće otkrivati lične podatke trećim licima, osim u slučajevima definisanim ovim Uslovima.
FitKit je obrađivač ličnih podataka koje su korisnici podelili na osnovu ugovora zaključenog sa određenim saradnicima FitKit-a i koriste usluge dostupne u aplikaciji na osnovu međusobne saglasnosti i dogovora. Kao obrađivač ovih podataka, FitKit se obavezuje da neće otkrivati lične podatke trećim licima.
FitKit može koristiti podatke korisnika isključivo za identifikaciju korisnika prilikom kreiranja profila, za prinudnu naplatu potraživanja, za sopstvene statističke svrhe i u cilju unapređenja iskustva korisnika prilikom korišćenja aplikacije i za promotivne materijale isključivo u kontekstu korišćenja aplikacije.
FitKit ne zahteva, ne obrađuje niti čuva lične podatke o maloletnom detetu korisnika.
10. AUTORSKA PRAVA I ŽIGOVI
Aplikacija sadrži zaštićeni materijal, autorska prava, žigove, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, softver, slike, video i grafiku. Sve na aplikaciji je isključivo vlasništvo FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje.
FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje ima autorska prava nad izborom, rasporedom, koordinacijom ili izmenom sadržaja, kao i nad sadržajem koji je izvorno u vlasništvu aplikacije. FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje ima autorska prava nad fotografijama koje su u njegovom posedu, kao što su fotografije napravljene u svrhu ponuda.
Svako kopiranje, distribucija, prenos, izmena, učešće u prodaji, postavljanje linkova ili na bilo koji način korišćenje sadržaja aplikacije, delimično ili u celini, bez izričite pisane saglasnosti FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje, strogo je zabranjeno.
Svako kršenje ove politike može rezultirati povredom autorskih prava, žiga ili druge intelektualne svojine i može dovesti krajnjeg korisnika do građanskog i/ili krivičnog postupka.
FitKit logo je registrovani žig FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje. Sva prava u vezi sa ovim žigom su zadržana. Osim ako nije drugačije naznačeno, svi ostali žigovi koji se pojavljuju na FitKit-u su vlasništvo pružalaca usluga.
11. REŠAVANJE SPOROVA I NADLEŽNOST
Svi sporovi koji mogu nastati isključivo u vezi sa korišćenjem aplikacije pokušaće se rešiti mirnim putem ili posredovanjem od strane ugovornih strana. U slučaju da se sporovi ne mogu rešiti mirnim putem, nadležan će biti stvarno nadležni sud u Beogradu.
FitKit nije odgovoran za bilo kakve sporove koji mogu nastati između korisnika i pružalaca usluga.
Za sve što nije regulisano ovim Uslovima korišćenja primenjivaće se važeći zakonski propisi u Republici Srbiji..
Ovi Uslovi su poslednji put ažurirani, objavljeni i stupaju na snagu dana 17.02.2026. godine
