На снази од: 01.05.2025. године

POLITIKA PRIVATNOSTI

FitKit pruža usluge putem nekoliko svojih kompanija u zemljama regiona (u daljem tekstu: „FitKit“, „mi“).

Ova Politika privatnosti ima za cilj da opiše naše prakse za prikupljanje, korišćenje, otkrivanje i obradu vaših podataka o ličnosti koje FitKit prikuplja od pojedinaca koji posećuju i koriste našu web platformu (www.fitkit.app) i/ili mobilnu aplikaciju („FitKit aplikacija“), kao i od drugih pojedinaca čiji se podaci o ličnosti koriste za pružanje naših usluga i u vezi sa korišćenjem naših proizvoda.

RUKOVALAC VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

Kada se registrujete za korišćenje FitKit usluga ili rezervišete određene fitness/wellness aktivnosti putem FitKit aplikacije ili web platforme, ili kroz drugu saradnju, rukovalac vaših podataka o ličnosti za te konkretne usluge je FITKIT kompanija koja vam pruža usluge u zemlji vaše registracije ili korišćenja.

U tabeli ćete pronaći njihove kontakt podatke, kao i kontakt podatke službenika za zaštitu podataka o ličnosti.

Severna Makedonija
Fitkit International DOO Skopje
ul. Vangel Todorovski br. 5/1-30, Skoplje – Aerodrom, Republika Severna Makedonija
info@fitkit.app
+389 75 420 308

Srbija

FITKIT RS DOO BEOGRAD

DRENOVA 2, Beograd

Matični broj: 22091905

PIB: 114927952

Grčka
Fitkit Greece
(adresa i kontakt podaci)

Bugarska
Fitkit Bulgaria
(adresa i kontakt podaci)

Slovenija
Fitkit International DOO Skopje
(naziv i kontakt podaci predstavnika Fitkit International DOO Skopje u Sloveniji)

PRIKUPLJANJE VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

IZVORI VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

FitKit prikuplja podatke o ličnosti koje nam dostavljate uspostavljanjem direktnog kontakta sa nama i/ili registracijom za prijem promotivnog materijala, kao i korišćenjem našeg sajta, naše aplikacije i usluga i proizvoda koje vam nudimo. Podaci o ličnosti koje prikupljamo kada kreirate svoj profil u FitKit aplikaciji koriste se za održavanje vašeg profila, pružanje naših proizvoda i usluga, kao i za postizanje i unapređenje vašeg iskustva u korišćenju naših platformi i usluga.

Takođe možemo prikupljati podatke o ličnosti za korisnike FitKit aplikacije i FitKit usluga od trećih (pravnih) lica, kada se uspostavi saradnja za korišćenje FitKit aplikacije i FitKit usluga u ime zaposlenih i/ili klijenata pravnih lica.

Takođe prikupljamo i obrađujemo podatke o ličnosti od pružalaca usluga i dobara sa kojima sarađujemo radi ostvarivanja i unapređenja proizvoda i usluga koje nudimo našim korisnicima, sa ciljem omogućavanja kompletnog programa koji će doprineti unapređenju fizičke kondicije naših korisnika u različitim aspektima.

KATEGORIJE PODATAKA O LIČNOSTI KOJE PRIKUPLJAMO O VAMA

Dok koristite naše platforme, proizvode i usluge, možemo od vas tražiti informacije pomoću kojih možete biti identifikovani, kao što su (ali ne ograničavajući se na):

Podaci za korisnike naših usluga: ime i prezime, adresa stanovanja, pol, datum rođenja, finansijski podaci i podaci o kreditnoj kartici, lična fotografija, profil na društvenim mrežama (samo za korisnike koji se prijavljuju na FitKit koristeći Facebook). Vaše kontakt podatke (email i broj telefona) koristimo za registraciju i upravljanje nalogom, pružanje usluga i važna obaveštenja, prilagođavanje sadržaja prema vašoj lokaciji, zaštitu naloga i sprečavanje prevara, korisničku podršku, kao i u marketinške svrhe uz vašu izričitu saglasnost.

Podaci o vašem korišćenju naših platformi, aplikacije i usluga (korisnički podaci, odnosno podaci o aktivnostima korisnika i profilu). Ovo može uključivati informaciju da maloletno lice koristi određene usluge putem vašeg profila/naloga. Međutim, ovo ne uključuje prikupljanje i obradu podataka koji mogu identifikovati maloletno lice.

POSEBNE KATEGORIJE PODATAKA O LIČNOSTI

Rezervisanje psiholoških usluga putem aplikacije podrazumeva obradu osetljivih podataka o mentalnom zdravlju, koji su kao posebna kategorija podataka o ličnosti strogo zaštićeni propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

FitKit obrađuje ove podatke isključivo radi bezbednog i efikasnog zakazivanja i omogućavanja korišćenja izabrane usluge i nemamo dodatne podatke u vezi sa vašim zdravljem i sesijama.

Podaci za ovlašćena lica i zaposlene kod dobavljača, pružalaca usluga koji su pravna lica: ime i prezime, adresa, kontakt podaci (email, broj telefona), radno mesto, pravno lice, vrsta ugovora i usluge, podaci za pružanje usluge.

Podaci za individualne pružaoce usluga, kao što su angažovani treneri: ime i prezime, adresa, jedinstveni matični broj građana (EMBG) u skladu sa zakonom, podaci za plaćanje, vrsta ugovora i usluge, podaci za pružanje usluge, finansijski i poreski podaci, fotografije i video materijali za potrebe programa treninga, profil na društvenim mrežama.

KORISNIČKI PODACI (PODACI O AKTIVNOSTIMA I PROFILU)

Podaci o vašem korisničkom profilu i vašim (online) aktivnostima automatski se prikupljaju kada koristite naše platforme, proizvode i usluge.

Podaci o vašim aktivnostima mogu uključivati IP adresu uređaja sa kog se prijavljujete, tip i verziju pregledača, stranice koje posećujete, datum i vreme pristupa, trajanje posete, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Kada pristupate putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati tip uređaja, jedinstveni ID uređaja, operativni sistem, tip mobilnog interneta i pregledača i druge identifikatore.

Takođe možemo prikupljati podatke koje vaš pregledač šalje svaki put kada pristupite platformi.

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO OD TREĆIH STRANA – DRUŠTVENE MREŽE

Možemo prikupljati i koristiti podatke o ličnosti koje ste podelili kreiranjem profila i/ili drugim delovanjem u javnom prostoru sa trećim stranama – društvenim mrežama. Takođe možemo započeti komunikaciju sa vama putem vaših profila na društvenim mrežama radi uspostavljanja inicijalne komunikacije i potencijalne saradnje sa vama.

Takođe, možete kreirati nalog i prijaviti se (pristupiti) korišćenju naših platformi i usluga putem vašeg profila na društvenim mrežama ili kada ih podelite sa nama kao deo svedočenja o vašem pozitivnom korisničkom iskustvu sa našim programima i uslugama.

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO TOKOM KORIŠĆENJA FITKIT APLIKACIJE

Kada koristite našu FitKit aplikaciju, možemo, uz vašu prethodnu dozvolu/saglasnost, prikupljati informacije o vašoj (geografskoj) lokaciji kako bismo vam omogućili bolje i lakše korišćenje svih funkcija naše aplikacije, kao i unapredili, usavršili i prilagodili aplikaciju i proizvode koje ona nudi, kao i druge usluge koje vam pružamo. Možete omogućiti ili onemogućiti pristup takvim podacima u bilo kom trenutku, prilagođavanjem podešavanja na vašem mobilnom uređaju.

TEHNOLOGIJE PRAĆENJA I KOLAČIĆI

Kada posećujete naše platforme, koristite FitKit aplikaciju, registrujete se i koristite svoj korisnički profil ili tražite dodatne informacije o FitKit platformama i uslugama, automatski prikupljamo podatke korišćenjem kolačića i piksel tehnologija za praćenje. Mi i naši partneri koristimo tako prikupljene podatke za analizu kretanja na našim platformama i trendova u korišćenju naših proizvoda i usluga, za upravljanje našim online platformama (web sajtovi, aplikacije, profili na društvenim mrežama) – samostalno ili uz pomoć pružalaca hosting usluga, kao i za prikupljanje podataka o korisnicima naših usluga i platformi.

Tehnologije koje koristimo za praćenje aktivnosti na našim platformama i prikupljanje informacija potrebnih za analizu, procenu i unapređenje naših platformi i usluga koje vam nudimo mogu uključivati: beacone, tagove i skripte. Detaljnije informacije o načinima i svrhama za koje koristimo kolačiće na našim platformama možete pronaći u našoj Politici kolačića, koja je dostupna na fitkit.app.

SVRHE KORIŠĆENJA VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

Možemo koristiti vaše podatke o ličnosti u sledeće svrhe:

Za pružanje i održavanje naših platformi i usluga, uključujući praćenje korišćenja naših proizvoda i usluga.

Za održavanje vašeg profila u našoj aplikaciji: za sprovođenje vaše registracije i upravljanje vašim profilom kao korisnika naših platformi i usluga. Podaci o ličnosti koje nam dostavite prilikom registracije FitKit profila omogućavaju vam pristup različitim funkcijama, proizvodima i uslugama FitKit aplikacije.

Za zaključenje i izvršenje ugovora (ostvarivanje ugovornih prava i obaveza):
Za zaključenje i postupanje po ugovoru o pružanju usluga, ugovoru o radu i drugim ugovorima koje zaključujemo sa saradnicima radi pružanja proizvoda i usluga koje vam nudimo, kao i drugim ugovorima koje zaključujemo radi održavanja naših platformi i pružanja naših usluga i proizvoda. Za pristup i korišćenje određenih proizvoda u FitKit aplikaciji možemo tražiti da nam dostavite dodatne podatke o ličnosti.

Za komunikaciju sa vama: da vas kontaktiramo putem emaila, telefona, SMS-a ili na drugi način putem ekvivalentnog modela elektronske komunikacije (na primer putem notifikacija u FitKit aplikaciji) kako bismo vas obavestili o ažuriranjima usluga koje koristite ili za druge vrste informativne komunikacije u vezi sa funkcionalnostima naših proizvoda i usluga koje koristite putem naših platformi (uključujući informacije o ažuriranju bezbednosnih sistema).

Za upravljanje i odgovaranje na vaše zahteve: za prijem, pregled, rešavanje i odgovaranje na vaše zahteve upućene nama.

Za promovisanje naših usluga i aktivnosti deljenjem vašeg iskustva korišćenja usluga putem našeg sajta ili društvenih mreža.

Za dostavljanje ciljanih marketinških ponuda: možemo koristiti vaše podatke o ličnosti za kreiranje i plasiranje promotivnog materijala (informacije, specijalne ponude, novosti) za druge proizvode, usluge i događaje koji odgovaraju vašim interesovanjima i preferencijama i/ili lokaciji, ali samo ukoliko ste prethodno dobrovoljno pristali na takvu obradu prilikom registracije kao novi korisnik ili korišćenjem vašeg online profila. Ukoliko ne želite da budete predmet ciljanog marketinga, možete povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku putem posebnog linka u samoj marketinškoj poruci ili nam poslati zahtev putem online forme ili na email: info@fitkit.app.

ZA UČEŠĆE U FITKIT FIT REWARDS PROGRAMU I DODELI POKLONA („PROGRAM“)

Prihvatanjem izazova i aktivnim prikupljanjem poena klikom na dugme „Collect“ u aplikaciji, saglasni ste da učestvujete u Programu i da se vaši podaci o ličnosti obrađuju u sledeće svrhe:

  • praćenje napretka u dnevnim i mesečnim izazovima
  • dodela poena i poklona
  • uključivanje u rang listu najboljih učesnika
  • analiza učešća u Programu radi njegovog unapređenja

Imate pravo da povučete saglasnost putem emaila info@fitkit.app, što neće uticati na zakonitost obrade pre povlačenja saglasnosti.

Registrovano korisničko ime, profilna fotografija i osvojeni poeni biće javno prikazani na rang listi najboljih učesnika kako je opisano u Uslovima korišćenja i Uslovima kupovine.

Lični podaci učesnika biće u potpunosti obrisani ili anonimizovani 3 meseca nakon završetka Programa ili nakon povlačenja saglasnosti, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

 

PRAVNI OSNOVI ZA OBRADU VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

Možemo obrađivati podatke o ličnosti u sledećim slučajevima, odnosno na osnovu:

Saglasnosti: Dali ste nam saglasnost za obradu vaših podataka o ličnosti za jednu ili više posebnih svrha, kao što su direktni marketing usluga i proizvoda, deljenje vašeg iskustva kao korisnika. Prilikom plaćanja u FitKit aplikaciji možete, uz svoju izričitu saglasnost, sačuvati podatke o platnoj kartici u tokenizovanom obliku za buduće kupovine; dok kod plaćanja pretplata, aktiviranjem pretplate korisnik daje saglasnost za čuvanje podataka o plaćanju u obliku tokena, što je neophodno za automatsko i ponavljajuće zaduženje pretplate. FitKit ne čuva kompletan broj kartice, CVV/CVC niti datum isteka na svojim serverima, već samo jedinstvenu referencu (token) od specijalizovanog pružaoca platnih usluga (PSP), zajedno sa poslednje 4 cifre i tipom kartice. Imate pravo da povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku, nakon čega će svi sačuvani tokenizovani podaci biti obrisani, a dodatna autentifikacija (SCA) obezbeđuje dodatnu sigurnost transakcija.

Izvršenja ugovora: Obrada podataka o ličnosti je neophodna za izvršenje ugovora koji smo zaključili sa vama, uključujući sve predugovorne radnje koje prethode zaključenju takvog ugovora.

Zakonske obaveze: Obrada podataka o ličnosti je neophodna da bi FitKit ispunio svoje zakonske obaveze, kao što su poreske obaveze ili zahtevi državnih organa u skladu sa zakonom.

Legitimnog interesa: Obrada podataka o ličnosti je neophodna za legitimne interese FitKit-a, kao što su zaštita poslovanja i web sajta (otkrivanje problema, analiza podataka, testiranje, bezbednost i podrška sistema i aplikacija, hosting podataka i izveštavanje), upravljanje i saradnja sa pružaocima usluga, vođenje sudskih postupaka radi naplate, unapređenje naših usluga i proizvoda.

OTKRIVANJE I PRENOS VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI TREĆIM LICIMA

Sa pružaocima usluga: Možemo deliti vaše podatke o ličnosti sa pružaocima usluga sa kojima sarađujemo, uključujući održavanje naših platformi i usluga, obradu plaćanja za korišćenje naših usluga i proizvoda, produkcijskim kompanijama ili telekomunikacionim operaterima radi snimanja i prikazivanja video materijala.

Sa saradnicima: Možemo deliti vaše podatke o ličnosti sa našim saradnicima koji su dužni da postupaju u skladu sa ovom Politikom privatnosti, kao što su IT konsultanti i developeri koji nam pomažu u održavanju i unapređenju FitKit aplikacije.

Za kreiranje promotivnog sadržaja: Možemo deliti vaše podatke o ličnosti sa marketinškim agencijama i drugim pružaocima usluga sa kojima sarađujemo radi kreiranja i slanja promotivnog sadržaja vama putem emaila i/ili radi kreiranja našeg promotivnog materijala i marketinških ponuda koje vam se prikazuju kada koristite platforme trećih lica.

SA POSLOVNIM PARTNERIMA

Da bismo vam omogućili pristup širokom spektru fitness i wellness usluga (kao što su sportski centri, fitness studiji, bazeni, individualni treneri i druga pravna lica čije prostorije, proizvode i usluge koristite putem aplikacije), sarađujemo sa različitim poslovnim partnerima – pružaocima usluga.

Kada rezervišete termin ili uslugu kod jednog od naših partnera putem aplikacije, neophodno je da određene vaše podatke o ličnosti podelimo sa tim partnerom. Svrha ovog deljenja je da partner može potvrditi vaš identitet po dolasku i da obezbedi i verifikuje u našem sistemu da ste iskoristili rezervisani termin.

Podaci koji se dele u ovu svrhu uključuju vaše ime i prezime, profilnu fotografiju, broj telefona i jedinstveni kod za uslugu/termin.

Pravni osnov za ovo deljenje je izvršenje ugovora koji imate sa nama (omogućavanje korišćenja rezervisane usluge), kao i legitimni interes naših partnera da verifikuju prisustvo i korišćenje njihovih usluga.

Sa svim našim pružaocima usluga i partnerima zaključili smo odgovarajuće ugovore o obradi podataka o ličnosti koji garantuju da će vaši podaci biti zaštićeni, tretirani kao poverljivi i korišćeni isključivo za navedene svrhe, u skladu sa GDPR i važećim nacionalnim propisima o zaštiti podataka o ličnosti koji se primenjuju na ugovorne strane.

SA DRUGIM KORISNICIMA

Možemo deliti vaše podatke o ličnosti koje smo dobili kroz vaše aktivnosti u javnom prostoru sa drugim korisnicima i trećim licima – društvenim mrežama. Ovo je ograničeno na podatke o ličnosti koji su javno dostupni na vašim profilima na društvenim mrežama (ime, fotografija, opis aktivnosti na platformi), i u svrhu ostvarivanja i/ili unapređenja komunikacije i saradnje sa vama, deljenja korisničkog iskustva.

NA OSNOVU ZAKONA I DRUGIH PRAVNO OBAVEZUJUĆIH ZAHTEVA

U određenim okolnostima možemo biti obavezni da podelimo vaše podatke o ličnosti na osnovu zakona i/ili zahteva državnih organa (sudovi, državni organi, izvršitelji). Možemo deliti vaše podatke o ličnosti kada je to neophodno za izvršenje naših zakonskih obaveza, zaštitu i odbranu naših prava i imovine, sprečavanje i/ili istraživanje (moguće ili potencijalne) zloupotrebe u vezi sa našim platformama, proizvodima i uslugama, zaštitu lične bezbednosti naših korisnika/klijenata i/ili javne bezbednosti.

Naš odnos sa trećim licima uređen je ugovorom koji reguliše sva prava i obaveze u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti i tehničkim i organizacionim merama za bezbednost vaših podataka o ličnosti.

PRENOS VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI U TREĆE ZEMLJE

Vaši podaci o ličnosti mogu biti preneti u treće zemlje van Evropske unije i Evropskog ekonomskog prostora – na primer našoj matičnoj kompaniji Fitkit International DOO, Skoplje u Republici Severnoj Makedoniji, u svrhu pružanja administrativne, tehničke ili operativne podrške povezane sa našim poslovnim aktivnostima.

Bez obzira da li ste korisnik iz Evropske unije ili druge države, obavezujemo se da obezbedimo da se svaki prenos podataka o ličnosti u treće zemlje vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti. U tu svrhu zaključujemo ugovore o obradi podataka o ličnosti sa primaocima u trećim zemljama, koji regulišu prenos i obradu podataka. Ovi ugovori mogu sadržati standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije ili drugog nadzornog organa za zaštitu podataka o ličnosti, koje obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite.

Kada se pretplatite ili kupite usluge putem naše mobilne aplikacije, a radi obezbeđivanja najviših standarda zaštite podataka i usklađenosti sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), sarađujemo sa specijalizovanim pružaocem usluga registrovanim u EU radi bezbedne i efikasne obrade vaše transakcije i plaćanja.

ČUVANJE I BEZBEDNOST VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

ČUVANJE I BEZBEDNOST VAŠIH PODATAKA

Koristimo različite tehnologije i procedure i preduzimamo više bezbednosnih mera kako bismo zaštitili vaše podatke o ličnosti od neovlašćenog pristupa i od nezakonite upotrebe i/ili otkrivanja.

ROKOVI ČUVANJA I BRISANJA VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

FitKit čuva vaše podatke o ličnosti na način i u svrhe definisane ovom Politikom privatnosti tokom perioda neophodnog za ostvarenje definisanih svrha, osim ukoliko zakon dozvoljava ili zahteva njihovo čuvanje tokom dužeg perioda.

Kada vaši podaci o ličnosti više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni i obrađivani, brišemo ih na blagovremen i bezbedan način.

Možemo nastaviti da čuvamo vaše podatke o ličnosti i duže od navedenog perioda čuvanja ukoliko je to neophodno za ostvarivanje vaših i naših zakonskih i ugovornih prava i obaveza, kao i za rešavanje sporova i ostvarivanje prava i obaveza koje imamo prema trećim licima, za ostvarivanje naših legitimnih interesa (na primer radi ostvarivanja poslovnih ciljeva, unapređenja naših proizvoda, održavanja konkurentnosti na tržištu, vođenja sudskih postupaka itd.), kao i radi usklađivanja naših bezbednosnih mera i standarda u vezi sa bezbednošću, integritetom i funkcionalnošću FitKit aplikacije i naših drugih platformi, usluga i proizvoda.

VAŠA PRAVA U VEZI SA KORIŠĆENJEM I OBRADOM VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI

AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA

Vaši podaci mogu biti predmet automatizovanog donošenja odluka na osnovu informacija o vašim preferencijama, prethodnoj interakciji sa nama i korišćenju usluga ili demografskih podataka radi dostavljanja marketinških ponuda koje najbolje odgovaraju vašim interesovanjima, ali samo uz vašu prethodnu saglasnost.

VAŠA PRAVA U VEZI SA ZAŠTITOM PODATAKA O LIČNOSTI

Imate pravo na:

  • informisanje o obradi vaših podataka o ličnosti
  • pristup vašim podacima o ličnosti i pravo da dobijete kopiju podataka koje čuvamo
  • ispravku vaših podataka o ličnosti ukoliko su nepotpuni ili netačni
  • brisanje vaših podataka o ličnosti u bilo kom trenutku
  • ograničenje obrade vaših podataka o ličnosti
  • prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti kada se obrađuju na osnovu legitimnog interesa i/ili za direktni marketing
  • prenosivost podataka

OSTVARIVANJE VAŠIH PRAVA

Ukoliko imate pitanje, zahtev ili pritužbu u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti, možete kontaktirati odgovarajućeg službenika za zaštitu podataka o ličnosti, čiji su podaci navedeni u tabeli iznad.

Podnošenje zahteva je besplatno, a dodatni troškovi mogu nastati samo u izuzetnim slučajevima.

Imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nacionalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Politika privatnosti će biti redovno pregledana i ažurirana, kao i kada je to neophodno u skladu sa promenama i našim aktivnostima.

Ukoliko imate pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o načinu i svrsi na koji koristimo i obrađujemo vaše podatke o ličnosti, možete nam pisati na email: infors@fitkit.app  ili popuniti odgovarajuću online formu.

Ova Politika je usvojena / poslednji put ažurirana: 17.02.2026.