FitKit предлага услуги чрез няколко свои дружества в държави от региона (наричани по-долу: „FitKit“, „ние“).
Настоящата Политика за поверителност има за цел да опише нашите практики по събиране, използване, разкриване и обработване на Вашите лични данни, които FitKit събира от лица, които посещават и използват нашата уеб платформа (www.fitkit.app)
и/или мобилното приложение („FitKit App“), както и от други лица, чиито лични данни се използват за предоставяне на нашите услуги и във връзка с използването на нашите продукти.
Администратор на Вашите лични данни
Когато се регистрирате, за да използвате услугите на FitKit или резервирате конкретни фитнес/уелнес активности чрез приложението или уеб платформата на FitKit, или при друго сътрудничество, администратор на Вашите лични данни за тези конкретни услуги е дружеството FITKIT, което Ви предоставя услугите във Вашата държава на регистрация или ползване.
В таблицата по-долу ще откриете данните за контакт на администраторите, както и данните за контакт на длъжностното лице по защита на данните.
| Държава | Администратор | Адрес и контакти на администратора | Длъжностно лице по защита на данните |
| Северна Македония | Fitkit International DOO Skopje | st. Vangel Todorovski no. 5/1-30, Skopje – Aerodrom, Republic of North Macedonia info@fitkit.app |
+389 75 420 308 |
| Serbia | Fitkit Serbia | (Address and contact details) | |
| Greece | Fitkit Greece | (Address and contact details) | |
| България | ФИТ КИТ БЪЛГАРИЯ ООД | р-н Младост, ул.Околовръстен път 251Е, Бизнес Сграда Ринг Тауър, ет.1 infobg@fitkit.app | +359883500168 |
| Slovenia | Fitkit International DOO Skopje | (name, contact details of the representative of Fitkit International DOO Skopje) in Slovenia) |
Събиране на Вашите лични данни
Източници на Вашите лични данни
FitKit събира лични данни, които Вие ни предоставяте чрез директен контакт с нас и/или чрез регистрация за получаване на промоционални материали, както и при използване на нашия уебсайт, приложението и услугите и продуктите, които Ви предлагаме. Личните данни, които събираме при създаването на профил във FitKit App, се използват за поддържане на профила Ви, предоставяне на нашите продукти и услуги и за постигане и подобряване на Вашето преживяване при използване на нашите платформи и услуги.
Възможно е да събираме лични данни за потребители на приложението и услугите на FitKit и от трети (юридически) лица, когато е установено сътрудничество за използване на приложението и услугите на FitKit от името на служители и/или клиенти на юридически лица.
Събираме и обработваме лични данни и от доставчици на услуги и стоки, с които си сътрудничим, за да постигнем и подобрим продуктите и услугите, които предлагаме на потребителите си, с цел да осигурим цялостна програма, която да допринася за подобряване на физическата форма на нашите потребители в различни аспекти.
Категории лични данни, които събираме за Вас
Докато използвате нашите платформи, продукти и услуги, може да Ви поискаме информация, чрез която можете да бъдете идентифицирани, като (без да се ограничава до) следните данни:
Данни за потребители на нашите услуги
Име и фамилия, адрес по местоживеене, пол, дата на раждане, финансови данни и данни за кредитна карта, лична снимка, профил в социална мрежа (само за потребители, които влизат във FitKit чрез Facebook).
Използваме Вашите данни за контакт (имейл и телефон) за: регистрация и управление на акаунт, предоставяне на услуги и важни известия, персонализиране на съдържанието според местоположението Ви, защита на акаунта и предотвратяване на измами, обслужване на клиенти, както и за маркетингови цели при Вашето изрично съгласие.
Данни за използването на платформите, приложението и услугите (потребителски данни)
Това може да включва информация, че малолетно/непълнолетно лице използва определени услуги чрез Вашия профил/акаунт. Това обаче не включва събиране и обработване на данни, които могат да идентифицират малолетното/непълнолетното лице.
Специални категории лични данни
Резервирането на психологически услуги чрез приложението включва обработване на чувствителни данни за психично здраве, които като специална категория лични данни са строго защитени от законодателството за защита на личните данни.
FitKit обработва тези данни единствено за безопасно и ефективно насрочване и улесняване на използването на избраната услуга и не разполага с допълнителни данни относно Вашето здраве и Вашите сесии.
Данни за упълномощени лица и служители на доставчици (юридически лица)
Име и фамилия, адрес, данни за контакт (имейл, телефон), длъжност, юридическо лице, вид договор и услуга, данни за предоставяне на услуги.
Данни за индивидуални доставчици на услуги (напр. ангажирани треньори)
Име и фамилия, адрес, единен матичен број на граѓанин (EMBG) съгласно закона, платежни данни, вид договор и услуга, данни за предоставяне на услуги, финансови и данъчни данни, снимки и видеа за целите на тренировъчни програми, профил в социална мрежа.
Потребителски данни (данни за активност и профил)
Данните за Вашия потребителски профил и Вашите (онлайн) потребителски активности се събират автоматично, когато използвате нашите платформи, продукти и услуги.
Данните за потребителска активност могат да включват: IP адрес на устройството, от което влизате, тип и версия на браузъра, страниците, които използвате, дата и час на вход, продължителност на посещението, уникални идентификатори на устройството и други диагностични данни за онлайн активността Ви и достъпа до услугите ни.
Когато достъпвате платформите и услугите чрез мобилно устройство, може автоматично да събираме определени данни, включително: тип мобилно устройство, уникален ID на устройството, операционна система, тип мобилен интернет и браузър и други идентификатори и диагностични данни.
Можем да събираме и данни, които браузърът Ви изпраща всеки път, когато достъпвате и използвате нашите платформи и услуги.
Данни, които събираме от трети страни – социални мрежи
Можем да събираме и използваме лични данни, които Вие сте споделили чрез създаване на профил и/или чрез публична активност пред трети страни – социални мрежи. Можем също да инициираме комуникация с Вас чрез профилите Ви в социални мрежи с цел установяване на първоначален контакт и потенциално сътрудничество.
Също така можете да създадете акаунт и да влизате (достъпвате) нашите платформи и услуги чрез профил в социална мрежа или когато споделяте такива данни с нас като част от препоръки (testimonials) за положителен потребителски опит.
Данни, които събираме при използване на приложението FitKit
Когато използвате приложението FitKit, можем – с Вашето предварително разрешение/съгласие – да събираме информация за Вашето (географско) местоположение, за да Ви позволим по-лесно да използвате всички функционалности на приложението, както и за да подобрим, усъвършенстваме и адаптираме приложението, продуктите и услугите, които Ви предлагаме. Можете да разрешите или да забраните достъпа до тези данни по всяко време чрез настройките на мобилното си устройство.
Технологии за проследяване и „бисквитки“
Когато посещавате платформите ни, използвате приложението, регистрирате и използвате профила си или заявявате допълнителна информация, ние автоматично събираме данни чрез „бисквитки“ и tracking pixels. Ние и нашите партньори използваме тези данни, за да анализираме движението по платформите и тенденциите в използването на продуктите и услугите, да управляваме онлайн платформите си (уебсайтове, приложения, профили в социални мрежи) – самостоятелно или с помощта на доставчици на хостинг услуги – и да събираме данни за потребителите.
Технологиите за проследяване могат да включват: beacons, tags и scripts. По-подробна информация относно начините и целите, за които използваме „бисквитки“, е налична в Политиката за „бисквитки“, която е достъпна на fitkit.app.
Цели на използването на Вашите лични данни
Можем да използваме личните Ви данни за следните цели:
За предоставяне и поддържане на платформите и услугите, включително мониторинг на използването им.
За поддържане на профила Ви в приложението: регистрация и управление на профила Ви като потребител; личните данни, които предоставяте при регистрация, Ви дават достъп до различни функции, продукти и услуги.
За сключване и изпълнение на договор (упражняване на договорни права и задължения): за сключване и изпълнение на договори за услуги, трудови договори и други договори с партньори и изпълнители; за достъп и използване на определени продукти може да изискаме допълнителни лични данни.
За комуникация с Вас: по имейл, телефон, SMS или чрез еквивалентни електронни канали (вкл. известия в приложението) относно актуализации, функционалности, включително информация за сигурността.
За управление и отговор на Ваши запитвания: приемане, разглеждане, разрешаване и отговор.
За промотиране на услугите ни чрез споделяне на Вашия опит на нашия уебсайт или в социални мрежи.
За предоставяне на таргетирани маркетингови оферти: само ако предварително сте дали доброволно съгласие. Ако не желаете таргетиран маркетинг, можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линк в маркетинговото съобщение или като ни пишете на info@fitkit.app
За участие в програмата FitKit Fit Rewards („Програмата“) и предоставяне на подаръци:
С приемане на предизвикателствата и активно събиране на точки чрез натискане на бутона „Collect“ в приложението, Вие се съгласявате да участвате и личните Ви данни да се обработват за: проследяване на напредъка, начисляване на точки и награди, включване в класации (top list) и анализ за подобрение. Можете да оттеглите съгласието си на infobg@fitkit.app, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
Регистрираното потребителско име, профилната снимка и събраните точки ще бъдат публично показвани в класацията, както е описано в Общите условия за ползване и Условията за покупка. Данните ще бъдат изтрити или анонимизирани до 3 месеца след края на Програмата или оттеглянето на съгласие (което настъпи първо).
За други цели: анализ на данни, идентифициране на тенденции, измерване ефективността на кампании, както и дейности по оценка и подобрение на услугите, продуктите, маркетинга и потребителското изживяване.
Правни основания за обработване на личните Ви данни
Можем да обработваме лични данни в следните случаи, т.е. въз основа на:
Съгласие: дали сте съгласие за една или повече конкретни цели (напр. директен маркетинг, споделяне на опит като потребител). При плащане в приложението можете с изрично съгласие да запазите данните на картата си в токенизирана форма за бъдещи покупки; при абонаменти – с активиране на абонамента се дава съгласие за съхранение на платежни данни под формата на токен за автоматично и периодично таксуване. FitKit не съхранява пълния номер на картата, CVV/CVC или срока на валидност, а само уникална референция (токен) от доставчик на платежни услуги (PSP), както и последните 4 цифри и типа на картата. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време; след това токенизираните данни ще бъдат изтрити. Засилената автентикация (SCA) осигурява допълнителна сигурност.
Изпълнение на договор: обработването е необходимо за изпълнение на договор, сключен с Вас, включително преддоговорни действия.
Законови задължения: обработването е необходимо за изпълнение на задължения по закон (напр. данъчни) или искания от държавни органи.
Легитимен интерес: необходимо за защита на дейността и уебсайта (откриване на проблеми, анализ, тестове, сигурност и поддръжка, хостинг и отчетност), управление и сътрудничество с доставчици, правни производства по събиране на вземания, подобряване на услугите и продуктите.
Разкриване и предоставяне на Вашите лични данни на трети лица
С доставчици на услуги
Можем да споделяме личните Ви данни с доставчици, с които си сътрудничим, включително за поддръжка на платформите и услугите, обработване на плащания, продуцентски компании или телекомуникационни оператори за запис и излъчване на видео материали.
С партньори/подизпълнители
Можем да споделяме личните Ви данни с наши партньори, които са задължени да действат в съответствие с настоящата Политика, като IT консултанти и разработчици, които помагат за поддръжката и надграждането на приложението.
За създаване на промоционално съдържание
Можем да споделяме личните Ви данни с маркетингови агенции и други доставчици за създаване и изпращане на промоционално съдържание до Вас по имейл и/или за създаване на рекламни материали и оферти, които да Ви бъдат показвани при използване на платформи на трети страни.
С бизнес партньори
За да Ви осигурим достъп до широк спектър от фитнес и уелнес услуги (спортни центрове, фитнес студиа, басейни, индивидуални треньори и други юридически лица, чиито услуги използвате чрез приложението), ние си партнираме с различни доставчици на услуги.
Когато резервирате услуга при партньор чрез приложението, е необходимо да споделим определени Ваши лични данни с този партньор, за да може той да потвърди самоличността Ви при посещение и да провери в системата ни, че сте използвали резервирания час.
Данните, които се споделят за тази цел, включват: име и фамилия, профилна снимка, телефонен номер и уникален код за услугата/часа.
Правното основание е изпълнение на договора с Вас (за да можете да използвате услугата), както и легитимният интерес на партньорите ни да потвърдят присъствието и използването на услугите им.
С всички доставчици и партньори имаме сключени подходящи споразумения за обработване на данни, които гарантират защита, поверителност и използване само за посочените цели, в съответствие с GDPR и приложимите национални правила.
С други потребители
Можем да споделяме лични данни, които сме получили чрез Ваши публични действия, с други потребители и трети страни – социални мрежи, но само доколкото данните са публично достъпни (име, снимка, описание на дейностите Ви) и за целите на комуникация/сътрудничество и споделяне на потребителски опит.
Въз основа на закон и задължителни искания
В определени случаи може да сме задължени да споделим лични данни по закон и/или по искане на публични органи (съд, държавни агенции, съдебни изпълнители). Можем да споделяме данни, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения, защита на права и собственост, предотвратяване и/или разследване на злоупотреби, защита на личната безопасност на потребители/клиенти и/или обществена безопасност.
Отношенията ни с трети страни се уреждат с договор, който регламентира правата и задълженията относно защитата на личните данни и техническите и организационни мерки за сигурност.
Прехвърляне на лични данни към трети държави
Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни към трети държави извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство – например към нашето майчино дружество Fitkit International DOO, Скопие, Република Северна Македония, с цел административна, техническа или оперативна подкрепа.
Независимо дали сте потребител от ЕС или друга държава, ние се ангажираме всеки трансфер към трети държави да се извършва в съответствие с приложимите правила за защита на личните данни. За тази цел сключваме споразумения за обработване на данни с получателите, които могат да включват стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия или друг надзорен орган, осигуряващи адекватно ниво на защита.
Когато се абонирате или закупувате услуги чрез мобилното приложение, и за да гарантираме най-високи стандарти за защита на данните и съответствие с GDPR, ние си сътрудничим със специализиран доставчик, регистриран в ЕС, за сигурна и ефективна обработка на транзакциите и плащанията.
Съхранение и сигурност на личните Ви данни
Съхранение и сигурност
Използваме различни технологии и процедури и прилагаме множество мерки за сигурност, за да защитим личните Ви данни от неоторизиран достъп и от неправомерно използване и/или разкриване.
Срокове за съхранение и изтриване
FitKit съхранява личните Ви данни по начин и за цели, определени в настоящата Политика, за периода, необходим за постигане на тези цели, освен ако законът допуска или изисква по-дълъг срок.
Когато личните данни вече не са необходими за целта, за която са събрани и обработвани, ги изтриваме своевременно и по сигурен начин.
Можем да съхраняваме данните и по-дълго, ако това е необходимо за упражняване на Ваши и наши законови и договорни права и задължения, разрешаване на спорове, права и задължения към трети лица, както и за легитимни интереси (напр. бизнес цели, подобрение на продукти, конкурентоспособност, правни производства), и за привеждане в съответствие на мерките ни за сигурност и стандартите за цялост и функционалност на приложението и платформите ни.
Вашите права относно обработването на личните Ви данни
Автоматизирано вземане на решения
Вашите данни могат да бъдат предмет на автоматизирано вземане на решения въз основа на информация за предпочитания, предишни взаимодействия, използване на услуги или демографски данни, за да Ви бъдат предоставяни най-подходящи маркетингови оферти, но само при Вашето предварително съгласие.
Права по защита на личните данни
Вашите права относно използването и обработването на личните Ви данни по време и във връзка с процеса на заетост включват:
право да бъдете информирани за обработването на личните Ви данни;
право на достъп до личните Ви данни и право да получите копие от данните, които съхраняваме и използваме;
право на коригиране, ако данните са непълни или неточни;
право на изтриване („право да бъдете забравени“) по всяко време;
право на ограничаване на обработването, ако оспорвате точността, правното основание и/или целта;
право на възражение срещу обработването, когато се основава на легитимен интерес и/или за целите на директния маркетинг;
право на преносимост на данните към трети лица и/или към Вас, включително получаване в структуриран и машинночетим формат.
Упражняване на правата Ви
Ако имате въпрос, искане или жалба относно обработването на личните Ви данни във FitKit във връзка с правата Ви, моля свържете се със съответното длъжностно лице по защита на данните, чиито данни са в таблицата по-горе.
Подаването на такова искане е безплатно, като допълнителни разходи могат да възникнат само в изключителни случаи.
Имате право да подадете жалба до съответния национален надзорен орган по защита на личните данни относно обработването на личните Ви данни.
Северна Македония
Агенция за защита на личните данни на Република Северна Македония
14-ти етаж, бул. „Гоце Делчев“ 18, Скопие 1000
https://azlp.mk/
info@privacy.mk
+389 (2) 3230 635
Сърбия
Комисар по информация от обществено значение и защита на личните данни
Bulevar kralja Aleksandra 15, Belgrade 11000, Serbia
https://www.poverenik.rs/sr-yu/naslovna.html
office@poverenik.rs
+381 11 3408 900
Гърция
Hellenic Data Protection Authority (HDPA)
Kifissias 1-3, PC 115 23, Athens, Greece
https://www.dpa.gr/el
contact@dpa.gr
+30-210 6475600
България
Комисия за защита на личните данни
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592
https://cpdp.bg/
kzld@cpdp.bg
Словения
Информационен комисар на Република Словения
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenia
https://www.ip-rs.si/
01 230 97 30
Промени в Политиката за поверителност
Политиката за поверителност ще бъде преглеждана и актуализирана регулярно, както и когато е необходимо и в съответствие с промените и нашите дейности.
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или относно начина, целите и други въпроси, свързани с използването и обработването на личните Ви данни, моля пишете ни на infobg@fitkit.app
или попълнете съответния онлайн формуляр.
Настоящата Политика е приета или последно актуализирана на 17.02.2026 г.
