Общи условия за ползване и Условия за покупка

Абонаменти

FitKit предлага няколко абонаментни пакета (S, M, L, XL), които предоставят достъп до различен обхват от услуги и използване на кредити, в съответствие с условията на избрания абонамент.

Информация относно размера на абонаментната такса, броя кредити, включени във всеки абонамент, и дневните и месечните лимити за използване на услугите е публично достъпна и се актуализира редовно на официалния уебсайт на FitKit и в мобилното приложение.

FitKit си запазва правото да променя предлаганите абонаментни пакети, цените и кредитната система, като всички промени ще бъдат публикувани своевременно на уебсайта и ще се прилагат от момента на публикуването им.

Детайли за плащане

• Ако плащането не бъде успешно, достъпът на потребителя до услугите ще бъде блокиран, докато не бъде извършена успешна транзакция в рамките на следващите 30 дни.
• Ако потребителят желае да премине към пакет с по-висока абонаментна такса, вече платената сума за по-ниския пакет не може да бъде доплатена - потребителят трябва да заплати предвидената такса за надградения пакет, който се активира незабавно.
• Ако потребителят желае да премине към пакет с по-ниска абонаментна такса, в менюто с настройки първо трябва да анулира текущия пакет; той остава активен до края на текущия месец, след което потребителят може да премине към по-ниския пакет.
• Ако потребителят се абонира в последния ден на текущия месец, всички последващи таксувания ще се извършват в последния ден на месеца.

Правила за поведение и защита срещу злоупотреба

Един профил, съответно един потребител, може да бъде вписан изключително на едно устройство в даден момент. Това правило се прилага и когато профилът се използва за достъп до услугите от малолетното/непълнолетното дете на Потребителя.

Ако даден профил смени устройство повече от два пъти в рамките на 30 дни, при третия опит потребителят ще получи предупреждение, че смяна на устройство повече от два пъти не е позволена. Ако въпреки това потребителят смени устройството за трети път в рамките на един месец, профилът ще бъде блокиран.

Потребителят изрично потвърждава, че се съгласява да заплати договорна неустойка на FitKit в размер на петкратната стойност на сумата, която доставчикът на услугата ще начисли на FitKit, в резултат на злоупотреба с приложението в противоречие с настоящите Общи условия, особено в случаите на: злоупотреба с процеса на резервация, регистрация на локация (check-in) или валидация (вкл. използване или споделяне на невалидни потвърждения, изтекли резервации или снимки на екрана); злоупотреба с кодове, включително при месечни абонаменти; споделяне на данни за вход с трети лица (отнася се и за служители на компании без писмено разрешение да споделят бенефитите); или използване на абонаменти (S, M, L, XL) от повече от едно лице.

За злоупотреба или използване на приложението FitKit в противоречие с настоящите Условия не се счита, когато услугите, резервирани чрез профила на Потребителя, се използват от неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете.

Кредити в приложението

Кредитът е валутата, която използваме в приложението FitKit. Всяка локация, услуга или активност има определена стойност в кредити и при всяка резервация, записване на час или дарение от избрания пакет на потребителя се приспада съответният брой кредити. Всеки месечен кредитен пакет е валиден 30 дни. Неизползваните кредити след 30-ия ден се изтриват и не могат да бъдат използвани повторно, освен ако FitKit няма активна промоция, при която тази ценова политика може да бъде променена за конкретния промоционален период.

Потребителят може да закупува различни количества кредити директно чрез приложението, използвайки дебитна или кредитна карта. Информацията относно наличните кредитни пакети, тяхната цена и валидност е публично достъпна и редовно актуализирана на официалния уебсайт на FitKit и в мобилното приложение.

1. Приемане на Общите условия за ползване и Условията за покупка

С използването на мобилното приложение Потребителят приема Общите условия за ползване и Условията за покупка (дефинирани по-долу).

2. За приложението

Приложението представлява системно разработена платформа, която позволява на Потребителите достъп до информация за наличните услуги, резервиране или записване на часове, потвърждаване на присъствие и използване на услуги, предлагани от партньорите на FitKit - доставчици на услуги.

Приложението е достъпно за изтегляне от App Store и Play Store.

3. Потребителски профил

Потребителят може да регистрира и поддържа само един профил, предназначен за лично ползване. Този профил може да се използва и за регистриране на присъствие на тренировки/упражнения и за резервиране на часове за неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете. Потребителят е длъжен да актуализира данните в своя профил. Потребителят се съгласява, че FitKit не носи отговорност за какъвто и да е инцидент, свързан с потребителския профил. Потребителят носи изцяло отговорност за поддържането на сигурността на своя профил.

Потребителският профил не е прехвърляем и не трябва да бъде споделян или продаван на друго лице. Всяко нарушение на настоящите Общи условия може да доведе до деактивиране на профила без предварително уведомление. Деактивиран или премахнат профил губи платените абонаменти. Потребителят създава собствено потребителско име и парола и носи пълна отговорност за тяхната поверителност и сигурност.

4. Използване на приложението

Като предварително условие за използване на приложението, Потребителят се съгласява, че е навършил/а поне 18 години; че използването на Приложението по всяко време ще бъде в съответствие с настоящите Условия; че закупените пакети са предназначени единствено за лична употреба от Потребителя или за използване от неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете чрез същия потребителски профил; и че FitKit може да използва имейл адреса на Потребителя за изпращане на промоционални оферти единствено във връзка с услугите, налични в приложението FitKit.

Само Доставчиците на услуги носят отговорност пред Потребителите за качеството на предлаганите услуги.

5. Условия за покупка

Потребителите на услуги могат да закупуват абонаменти, кредитни пакети или други налични услуги на FitKit чрез приложението FitKit само ако имат регистриран потребителски акаунт в приложението.

Приложението използва защитена виртуална платежна система, поддържана от Stopanska Banka AD Skopje. При извършване на плащания можете да запазите данните на платежната си карта за бъдещи покупки с Вашето изрично и ясно съгласие, което предоставяте чрез отбелязване на специално предназначено поле преди финализиране на транзакцията.

В случай на абонаментни плащания, чрез активиране на абонамента Потребителят дава съгласие за съхранение на платежните данни под формата на токен, необходим за автоматично и периодично таксуване на абонамента. Имате право да оттеглите даденото съгласие по всяко време, след което всички запазени данни за платежната карта ще бъдат изтрити.

FitKit не съхранява пълния номер на картата (PAN), CVV/CVC кода или срока на валидност на своите сървъри. За сигурна обработка си сътрудничим със специализиран доставчик на платежни услуги (PSP). FitKit съхранява единствено уникална референция (токен) от PSP, заедно с последните 4 цифри от номера на картата и нейния тип (напр. Visa, Mastercard).

За повечето електронни транзакции се прилага Силна клиентска автентикация (SCA) чрез поне два независими фактора, с цел осигуряване на допълнителна сигурност и защита от неоторизирани транзакции.

По отношение на описанието на офертите, предоставени от Доставчиците на услуги, FitKit не гарантира и не носи отговорност за предоставянето на услугата или за оплаквания, свързани с качеството на офертата. FitKit не носи отговорност, ако Доставчик на услуги откаже да предостави услуга на малолетно или непълнолетно дете на Потребителя, дори ако услугата е била резервирана чрез профила на Потребителя.

FitKit може да откаже да обработи покупка или да анулира извършена покупка, ако това е разумно необходимо съгласно приложимото законодателство или с цел предотвратяване на злоупотреба, измама или потенциални нарушения на закона или настоящите Условия. Ако дадена оферта стане недостъпна за покупка, FitKit ще анулира покупката и ще уведоми Потребителя по имейл.

В зависимост от вида на активността или услугата, резервацията, присъствието или използването на услугата може да бъде потвърдено чрез регистрация на локация (check-in), автоматична валидация чрез системата на FitKit или, в изключителни случаи като месечни абонаменти, чрез генериране и представяне на код на Доставчика на услуги.

6. Използване на резервирани услуги и потвърждаване на присъствие

Потребителят е длъжен да използва резервираната услуга в съответствие с вида на избраната активност, резервирания или договорения час, локацията на Доставчика на услуги и приложимите правила, показани в приложението FitKit.

За активности, които изискват физическо присъствие и check-in, Потребителят е длъжен да извърши регистрацията чрез приложението FitKit при пристигане на локацията. От Потребителя може да бъде поискано да покаже екрана за успешно извършена регистрация, както и своя профил с коректно име и снимка за целите на идентификацията.

За активности, които се валидират автоматично чрез системата на FitKit (определени онлайн, благотворителни, приключенски или други приложими активности), не се изисква регистрация на локация или представяне на код, освен ако в приложението FitKit не е посочено друго. За месечни абонаменти и други изключителни случаи, в които се генерират кодове, Потребителят е длъжен да покаже генерирания код на Доставчика на услуги, когато това е приложимо.

Ако Потребителят не извърши необходимата регистрация на локация, не покаже потвърждението за успешна регистрация или генерирания код, когато това е приложимо, или не покаже профила си с коректно име и снимка за целите на идентификацията, Доставчикът на услуги има право да откаже използването на услугата от Потребителя или неговото/нейното малолетно или непълнолетно дете.

Потребителят е длъжен да спазва резервирания или договорения час и мястото на активността, както и да носи подходяща екипировка, когато това е необходимо. В противен случай Доставчикът на услуги си запазва правото да не позволи използването на резервираната услуга.

За активности, при които Потребителят първо договаря час директно с Доставчика на услуги и след това прави резервация чрез FitKit, резервацията остава активна 30 дни от момента на резервацията, освен ако не е посочено друго. Ако Потребителят не извърши необходимата регистрация на локация или не използва услугата в този срок, резервацията изтича.

За активности, резервирани за конкретна дата и час, активността може да бъде използвана само в рамките на резервираните дата и час, съгласно времевия прозорец за регистрация на локация и другите приложими правила на FitKit. Ако Потребителят не се яви в резервирания час и не извърши необходимата регистрация на локация, резервацията вече няма да бъде достъпна за използване.

7. Политика за възстановяване на суми и паузиране на абонамент

Потребителят може да подаде искане за възстановяване на средства ("Искане за възстановяване") до FitKit чрез имейл на [email protected], с подробно обяснение на причините за подаване на искането. FitKit има пълна свобода на преценка дали подаденото Искане за възстановяване ще бъде прието или отхвърлено.

В случай на одобрение, FitKit ще удържи от общо платената сума: съответната сума за периода, през който абонаментът е бил активен, и 30% като административна такса, свързана с ресурсите по обработка на искането, включително времето на екипа за обслужване на клиенти и финансовия отдел на FitKit.

В случай на отхвърляне, FitKit няма задължение да предоставя мотиви за отказа. Ако потребителят е предоставил достоверни доказателства за конкретна медицинска причина, FitKit може вместо това да позволи паузиране на абонамента, който може да бъде възобновен, когато причината престане да съществува.

8. Програма Challenge и подаръци

Потребителите на FitKit могат да участват в програмата FitKit Challenge and Gift Giving ("Програмата"), базирана на участие в ежедневни и месечни предизвикателства, определени от FitKit. Чрез изпълнението им Потребителите могат да събират точки и да получават ценни награди.

Участието в Програмата е отворено за всички регистрирани потребители на FitKit и не се изисква плащане за участие. Потребителите събират точки единствено чрез успешно изпълнение на предизвикателствата и избиране на опцията за събиране на точки в приложението. Месечните абонаменти за фитнеси и приложения, налични в FitKit, са изключени от Програмата и не позволяват натрупване на точки.

В началото на всеки месец FitKit обявява наградата в приложението. Потребителят, събрал най-голям брой точки през месеца, ще получи обявената награда; при равен брой точки, наградата отива при потребителя, който първи е достигнал този брой. Топ 30 потребители с най-голям брой точки се показват публично в класация в приложението за съответния месец, а FitKit допълнително поддържа и публикува активен списък на 50-те потребители с най-голям брой точки, натрупани от началото на Програмата.

FitKit ще се свърже с печелившия потребител чрез имейл с цел получаване на наградата. Ако потребителят не отговори или откаже наградата в срок от една седмица, тя се предоставя на следващия потребител в класацията. Потребител може да получи награда максимум два пъти в рамките на една календарна година; при трето първо място в същата година, наградата отива при следващия по ранг потребител.

Точките, събрани през даден месец, са валидни само за съответния месец и не се прехвърлят за следващия - всеки месец потребителите започват от нула точки. С участието си потребителите се съгласяват да спазват правилата на Програмата и с обработването на личните им данни, както е описано в Политиката за поверителност на FitKit. FitKit си запазва правото да променя правилата на Програмата или да я прекрати по всяко време без предварително уведомление, както и да не предостави награда при нарушение на правилата, измама или злоупотреба.

9. Защита на личните данни

FitKit обработва личните данни на Потребителите в съответствие със законовите разпоредби за защита на личните данни в Република Северна Македония, а именно Закона за защита на личните данни и подзаконовите актове.

• Идентификационни данни: име и фамилия на потребителя, лична снимка, единен идентификационен номер, номер на лична карта, адрес по местоживеене и телефонен номер.
• Данни за използване на приложението: имейл адрес, пол, дата на раждане, локация на устройството, от което се използва Приложението.

10. Авторски права и търговски марки

Приложението съдържа защитени материали, авторски права и търговски марки, включително текст, софтуер, изображения, видео и графики. Всичко в приложението е изключителна собственост на FITKIT INTERNATIONAL DOO ([email protected]), което притежава авторските права върху подбора, подредбата, координацията или модификацията на съдържанието, както и върху съдържанието, първоначално притежавано от приложението, включително снимки, направени за целите на офертите.

Всяко копиране, разпространение, прехвърляне, модифициране, участие в продажба, публикуване на връзки или по какъвто и да е начин използване на съдържанието на приложението, частично или изцяло, без изрично писмено съгласие на FITKIT INTERNATIONAL DOO, е строго забранено и може да доведе до гражданска и/или наказателна отговорност.

Логото FitKit е регистрирана търговска марка на FITKIT INTERNATIONAL DOO. Всички права, свързани с тази търговска марка, са запазени. Освен ако не е посочено друго, всички останали търговски марки, които се появяват в FitKit, са собственост на Доставчиците на услуги.

11. Решаване на спорове и юрисдикция

Всички спорове, които могат да възникнат изключително във връзка с използването на приложението, ще се стремят да бъдат решени по приятелски път или чрез медиация между страните. В случай че споровете не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, компетентен ще бъде Основният граждански съд в Скопие.

FitKit не носи отговорност за спорове, които могат да възникнат между Потребителите и Доставчиците на услуги. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия за ползване, се прилагат приложимите правни разпоредби на Република Северна Македония.