Politika privatnosti

Prikupljanje vaših podataka o ličnosti

FitKit prikuplja podatke o ličnosti koje nam dostavljate uspostavljanjem direktnog kontakta sa nama i/ili registracijom za prijem promotivnog materijala, kao i korišćenjem našeg sajta, naše aplikacije i usluga i proizvoda koje vam nudimo. Podaci o ličnosti koje prikupljamo kada kreirate svoj profil u FitKit aplikaciji koriste se za održavanje vašeg profila, pružanje naših proizvoda i usluga, kao i za postizanje i unapređenje vašeg iskustva u korišćenju naših platformi i usluga.

Takođe možemo prikupljati podatke o ličnosti za korisnike FitKit aplikacije i FitKit usluga od trećih (pravnih) lica, kada se uspostavi saradnja za korišćenje FitKit aplikacije i usluga u ime zaposlenih i/ili klijenata pravnih lica. Takođe prikupljamo i obrađujemo podatke o ličnosti od pružalaca usluga i dobara sa kojima sarađujemo radi ostvarivanja i unapređenja proizvoda i usluga koje nudimo našim korisnicima.

• Podaci za korisnike naših usluga: ime i prezime, adresa stanovanja, pol, datum rođenja, finansijski podaci i podaci o kreditnoj kartici, lična fotografija, profil na društvenim mrežama (samo za korisnike koji se prijavljuju na FitKit koristeći Facebook). Kontakt podatke (email i broj telefona) koristimo za registraciju i upravljanje nalogom, pružanje usluga i važna obaveštenja, prilagođavanje sadržaja prema vašoj lokaciji, zaštitu naloga i sprečavanje prevara, korisničku podršku, kao i u marketinške svrhe uz vašu izričitu saglasnost.
• Podaci o vašem korišćenju naših platformi, aplikacije i usluga (korisnički podaci, odnosno podaci o aktivnostima korisnika i profilu). Ovo može uključivati informaciju da maloletno lice koristi određene usluge putem vašeg profila/naloga, ali ne uključuje prikupljanje i obradu podataka koji mogu identifikovati maloletno lice.
• Posebne kategorije podataka o ličnosti: rezervisanje psiholoških usluga putem aplikacije podrazumeva obradu osetljivih podataka o mentalnom zdravlju, koji su strogo zaštićeni propisima o zaštiti podataka o ličnosti. FitKit obrađuje ove podatke isključivo radi bezbednog i efikasnog zakazivanja i nema dodatne podatke u vezi sa vašim zdravljem i sesijama.
• Podaci za ovlašćena lica i zaposlene kod dobavljača, pružalaca usluga koji su pravna lica: ime i prezime, adresa, kontakt podaci (email, broj telefona), radno mesto, pravno lice, vrsta ugovora i usluge, podaci za pružanje usluge.
• Podaci za individualne pružaoce usluga, kao što su angažovani treneri: ime i prezime, adresa, jedinstveni matični broj građana (EMBG) u skladu sa zakonom, podaci za plaćanje, vrsta ugovora i usluge, finansijski i poreski podaci, fotografije i video materijali za potrebe programa treninga, profil na društvenim mrežama.
• Korisnički podaci (podaci o aktivnostima i profilu): podaci o vašem korisničkom profilu i vašim (online) aktivnostima automatski se prikupljaju kada koristite naše platforme, proizvode i usluge - IP adresa uređaja sa kog se prijavljujete, tip i verzija pregledača, stranice koje posećujete, datum i vreme pristupa, trajanje posete, jedinstveni identifikatori uređaja i druge dijagnostičke podatke. Kada pristupate putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati tip uređaja, jedinstveni ID uređaja, operativni sistem, tip mobilnog interneta i pregledača i druge identifikatore.
• Podaci koje prikupljamo od trećih strana - društvene mreže: podatke o ličnosti koje ste podelili kreiranjem profila i/ili drugim delovanjem u javnom prostoru sa društvenim mrežama, uključujući kada se prijavljujete putem profila na društvenim mrežama ili ih delite sa nama kao deo svedočenja o vašem iskustvu.
• Podaci koje prikupljamo tokom korišćenja FitKit aplikacije: uz vašu prethodnu dozvolu/saglasnost, informacije o vašoj (geografskoj) lokaciji kako bismo vam omogućili bolje korišćenje funkcija aplikacije. Možete omogućiti ili onemogućiti pristup ovim podacima u bilo kom trenutku, prilagođavanjem podešavanja na vašem mobilnom uređaju.
• Tehnologije praćenja i kolačići: kada posećujete naše platforme, registrujete se ili tražite dodatne informacije, automatski prikupljamo podatke korišćenjem kolačića i piksel tehnologija za praćenje - pogledajte našu Politiku kolačića za detalje.

Svrhe korišćenja vaših podataka o ličnosti

Vaše podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Za pružanje i održavanje naših platformi i usluga, uključujući praćenje korišćenja naših proizvoda i usluga.
• Za održavanje vašeg profila u našoj aplikaciji: sprovođenje registracije i upravljanje profilom, čime dobijate pristup različitim funkcijama, proizvodima i uslugama FitKit aplikacije.
• Za zaključenje i izvršenje ugovora: za zaključenje i postupanje po ugovoru o pružanju usluga, ugovoru o radu i drugim ugovorima koje zaključujemo sa saradnicima, kao i drugim ugovorima radi održavanja naših platformi. Za pristup i korišćenje određenih proizvoda možemo tražiti dodatne podatke o ličnosti.
• Za komunikaciju sa vama: putem emaila, telefona, SMS-a ili notifikacija u aplikaciji, kako bismo vas obavestili o ažuriranjima usluga ili drugim informativnim komunikacijama (uključujući informacije o ažuriranju bezbednosnih sistema).
• Za upravljanje i odgovaranje na vaše zahteve upućene nama.
• Za promovisanje naših usluga i aktivnosti deljenjem vašeg iskustva korišćenja usluga putem našeg sajta ili društvenih mreža.
• Za dostavljanje ciljanih marketinških ponuda usklađenih sa vašim interesovanjima, preferencijama i/ili lokacijom, samo ukoliko ste prethodno dobrovoljno pristali na takvu obradu - saglasnost možete povući u bilo kom trenutku putem linka u marketinškoj poruci ili slanjem zahteva na [email protected].
• Za učešće u FitKit Fit Rewards Programu i dodeli poklona ("Program"): prihvatanjem izazova i prikupljanjem poena klikom na dugme "Collect" u aplikaciji, saglasni ste da učestvujete u Programu i da se vaši podaci obrađuju radi praćenja napretka u izazovima, dodele poena i poklona, uključivanja u rang listu najboljih učesnika i analize učešća radi unapređenja Programa. Saglasnost možete povući putem emaila [email protected], što neće uticati na zakonitost obrade pre povlačenja. Registrovano korisničko ime, profilna fotografija i osvojeni poeni biće javno prikazani na rang listi kako je opisano u Uslovima korišćenja; lični podaci učesnika biće u potpunosti obrisani ili anonimizovani 3 meseca nakon završetka Programa ili povlačenja saglasnosti, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Pravni osnovi za obradu vaših podataka o ličnosti

• Saglasnost: dali ste nam saglasnost za obradu za jednu ili više posebnih svrha, kao što su direktni marketing ili deljenje vašeg korisničkog iskustva. Prilikom plaćanja možete, uz izričitu saglasnost, sačuvati podatke o platnoj kartici u tokenizovanom obliku za buduće kupovine; kod plaćanja pretplata, aktiviranjem pretplate korisnik daje saglasnost za čuvanje podataka o plaćanju u obliku tokena, neophodnog za automatsko i ponavljajuće zaduženje. FitKit ne čuva kompletan broj kartice, CVV/CVC niti datum isteka na svojim serverima, već samo jedinstvenu referencu (token) od PSP-a, poslednje 4 cifre i tip kartice. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, nakon čega se svi sačuvani tokenizovani podaci brišu; dodatna autentifikacija (SCA) obezbeđuje dodatnu sigurnost transakcija.
• Izvršenje ugovora: obrada je neophodna za izvršenje ugovora koji smo zaključili sa vama, uključujući sve predugovorne radnje.
• Zakonske obaveze: obrada je neophodna da bi FitKit ispunio svoje zakonske obaveze, kao što su poreske obaveze ili zahtevi državnih organa u skladu sa zakonom.
• Legitimni interes: obrada je neophodna za legitimne interese FitKit-a, kao što su zaštita poslovanja i web sajta (otkrivanje problema, analiza podataka, testiranje, bezbednost i podrška sistema, hosting podataka i izveštavanje), upravljanje i saradnja sa pružaocima usluga, vođenje sudskih postupaka radi naplate, i unapređenje naših usluga i proizvoda.

Otkrivanje i prenos vaših podataka o ličnosti trećim licima

• Sa pružaocima usluga: radi održavanja naših platformi i usluga, obrade plaćanja, ili sa produkcijskim kompanijama/telekomunikacionim operaterima radi snimanja i prikazivanja video materijala.
• Sa saradnicima: kao što su IT konsultanti i developeri koji nam pomažu u održavanju i unapređenju FitKit aplikacije, dužni da postupaju u skladu sa ovom Politikom privatnosti.
• Za kreiranje promotivnog sadržaja: sa marketinškim agencijama i drugim pružaocima usluga radi kreiranja i slanja promotivnog sadržaja vama ili radi kreiranja promotivnog materijala prikazanog na platformama trećih lica.
• Sa poslovnim partnerima: radi omogućavanja pristupa širokom spektru fitness i wellness usluga (sportski centri, fitness studiji, bazeni, individualni treneri i druga pravna lica) sarađujemo sa poslovnim partnerima - pružaocima usluga. Kada rezervišete termin kod partnera, delimo određene podatke (ime i prezime, profilnu fotografiju, broj telefona, email adresu, podatke o rezervaciji, status i vreme prijave na lokaciji, i kod za uslugu/termin kada je primenljivo) kako bi partner mogao potvrditi vaš identitet i verifikovati korišćenje rezervisanog termina. Pravni osnov je izvršenje ugovora sa vama i legitimni interes partnera da verifikuju prisustvo. Sa svim pružaocima usluga i partnerima zaključeni su ugovori o obradi podataka koji garantuju zaštitu, poverljivost i korišćenje isključivo za navedene svrhe, u skladu sa GDPR i primenjivim nacionalnim propisima.
• Sa drugim korisnicima: podaci o ličnosti koji su javno dostupni na vašim profilima na društvenim mrežama (ime, fotografija, opis aktivnosti na platformi) mogu se deliti radi ostvarivanja i/ili unapređenja komunikacije i saradnje, deljenja korisničkog iskustva.
• Na osnovu zakona i drugih pravno obavezujućih zahteva: sudovima, državnim organima i izvršiteljima kada je to zahtevano zakonom, ili kada je neophodno za izvršenje naših zakonskih obaveza, zaštitu naših prava i imovine, sprečavanje ili istraživanje zloupotrebe, ili zaštitu lične bezbednosti naših korisnika i/ili javne bezbednosti.

Prenos vaših podataka o ličnosti u treće zemlje

Vaši podaci o ličnosti mogu biti preneti u treće zemlje van Evropske unije i Evropskog ekonomskog prostora - na primer našoj matičnoj kompaniji Fitkit International DOO, Skoplje u Republici Severnoj Makedoniji, u svrhu pružanja administrativne, tehničke ili operativne podrške povezane sa našim poslovnim aktivnostima.

Bez obzira da li ste korisnik iz Evropske unije ili druge države, obavezujemo se da obezbedimo da se svaki prenos podataka u treće zemlje vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući ugovore o obradi podataka koji mogu sadržati standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije ili drugog nadzornog organa, koje obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite.

Kada se pretplatite ili kupite usluge putem naše mobilne aplikacije, sarađujemo sa specijalizovanim pružaocem usluga registrovanim u EU radi bezbedne i efikasne obrade vaše transakcije i plaćanja, u skladu sa GDPR.

Čuvanje i bezbednost vaših podataka o ličnosti

Koristimo različite tehnologije i procedure i preduzimamo više bezbednosnih mera kako bismo zaštitili vaše podatke o ličnosti od neovlašćenog pristupa i od nezakonite upotrebe i/ili otkrivanja.

FitKit čuva vaše podatke o ličnosti tokom perioda neophodnog za ostvarenje svrha definisanih ovom Politikom privatnosti, osim ukoliko zakon dozvoljava ili zahteva njihovo čuvanje tokom dužeg perioda. Kada podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni, brišemo ih na blagovremen i bezbedan način.

Možemo nastaviti da čuvamo vaše podatke i duže od navedenog perioda ukoliko je to neophodno za ostvarivanje vaših i naših zakonskih i ugovornih prava i obaveza, rešavanje sporova, ostvarivanje naših legitimnih interesa (poslovni ciljevi, unapređenje proizvoda, konkurentnost, sudski postupci), ili radi usklađivanja naših bezbednosnih mera i standarda u vezi sa bezbednošću, integritetom i funkcionalnošću FitKit aplikacije i naših drugih platformi.

Vaša prava u vezi sa korišćenjem i obradom vaših podataka o ličnosti

Automatizovano donošenje odluka: vaši podaci mogu biti predmet automatizovanog donošenja odluka na osnovu vaših preferencija, prethodne interakcije sa nama, korišćenja usluga ili demografskih podataka, radi dostavljanja marketinških ponuda koje najbolje odgovaraju vašim interesovanjima, ali samo uz vašu prethodnu saglasnost.

• Pravo na informisanje o obradi vaših podataka o ličnosti.
• Pravo na pristup vašim podacima o ličnosti i pravo da dobijete kopiju podataka koje čuvamo.
• Pravo na ispravku vaših podataka o ličnosti ukoliko su nepotpuni ili netačni.
• Pravo na brisanje vaših podataka o ličnosti u bilo kom trenutku.
• Pravo na ograničenje obrade vaših podataka o ličnosti.
• Pravo na prigovor na obradu kada se podaci obrađuju na osnovu legitimnog interesa i/ili za direktni marketing.
• Pravo na prenosivost podataka.

Ostvarivanje vaših prava

Ukoliko imate pitanje, zahtev ili pritužbu u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti, možete kontaktirati odgovarajućeg službenika za zaštitu podataka o ličnosti, čiji su podaci navedeni u tabeli iznad. Podnošenje zahteva je besplatno, a dodatni troškovi mogu nastati samo u izuzetnim slučajevima. Imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nacionalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Izmene politike privatnosti

Politika privatnosti će biti redovno pregledana i ažurirana, kao i kada je to neophodno u skladu sa promenama i našim aktivnostima. Ukoliko imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, možete nam pisati na email [email protected] ili popuniti odgovarajuću online formu.