Uslovi korišćenja i uslovi kupovine

Pretplate

FitKit nudi nekoliko paketa pretplate (S, M, L, XL), koji omogućavaju pristup različitim obimima usluga i korišćenju kredita, u skladu sa uslovima izabrane pretplate.

Informacije o iznosu pretplate, broju kredita uključenih u svaku pretplatu, i dnevnim i mesečnim ograničenjima za korišćenje usluga javno su dostupne i redovno se ažuriraju na zvaničnoj FitKit veb stranici i u mobilnoj aplikaciji.

FitKit zadržava pravo da izmeni ponudu paketa pretplate, cene i kreditni sistem, pri čemu će sve izmene biti blagovremeno objavljene na veb stranici i primenjivaće se od trenutka njihovog objavljivanja.

Detalji o plaćanju

• Ukoliko plaćanje nije uspešno, pristup uslugama korisniku biće blokiran do uspešno izvršene transakcije u narednih 30 dana.
• Ukoliko korisnik želi da pređe na paket pretplate sa višom cenom, već uplaćeni iznos iz nižeg paketa ne može se doplatiti - korisnik mora platiti propisani iznos za unapređeni paket, koji se aktivira odmah.
• Ukoliko korisnik želi da pređe na paket sa nižom cenom pretplate, u meniju podešavanja mora najpre otkazati trenutni paket; on ostaje aktivan do isteka poslednjeg dana odgovarajućeg meseca, nakon čega korisnik može preći na paket sa nižom cenom.
• Ukoliko se korisnik pretplati poslednjeg dana tekućeg meseca, svako naredno zaduženje biće izvršeno poslednjeg dana u mesecu.

Pravila ponašanja i zaštita od zloupotrebe

Jedan profil, odnosno jedan korisnik, može biti prijavljen isključivo na jednom uređaju u istom trenutku. Ovo pravilo se primenjuje i kada se profil koristi za pristup uslugama od strane maloletnog deteta korisnika.

Ukoliko profil (korisnik) promeni uređaj više od dva puta u roku od 30 dana, pri trećem pokušaju korisnik će dobiti upozorenje da nije dozvoljeno menjati uređaj više od dva puta. Ukoliko korisnik ipak promeni uređaj po treći put u toku jednog meseca, profil će biti blokiran.

Korisnik izričito potvrđuje da je upoznat i saglasan da plati ugovornu kaznu FitKit-u u iznosu pet puta većem od iznosa koji će pružalac usluge naplatiti FitKit-u, kao rezultat zloupotrebe ili korišćenja FitKit aplikacije suprotno ovim Uslovima, naročito u slučaju: zloupotrebe procesa rezervacije, prijave na lokaciji ("check-in") ili validacije, uključujući korišćenje, prikazivanje ili deljenje nevažećih potvrda, isteklih rezervacija, snimaka ekrana ili drugih dokaza o rezervaciji, prisustvu ili korišćenju usluge; zloupotrebe kodova u slučajevima kada se kodovi i dalje generišu, uključujući mesečne članarine; deljenja naloga, podataka za prijavu ili drugih načina pristupa korisničkom profilu i benefitima sa trećim licima (naročito za zaposlene u kompanijama bez pisane dozvole za deljenje benefita); ili korišćenja pretplata (S, M, L, XL) od strane više lica.

Zloupotrebom ili korišćenjem FitKit aplikacije suprotno ovim Uslovima ne smatra se kada usluge rezervisane putem korisničkog profila koristi maloletno dete korisnika.

Krediti u aplikaciji

Kredit je valuta koju koristimo u FitKit aplikaciji. Svaka lokacija ili aktivnost ima određenu vrednost izraženu u kreditima, i prilikom svake rezervacije, zakazivanja ili donacije određeni broj kredita se oduzima iz paketa koji je korisnik izabrao. Svaki mesečni paket kredita važi 30 dana. Neiskorišćeni krediti nakon 30. dana brišu se i ne mogu se ponovo koristiti, osim ukoliko FitKit ima aktuelnu promociju za koju će promeniti ovu cenovnu politiku tokom trajanja promocije.

Korisnik može kupiti različitu količinu kredita putem same aplikacije koristeći debitnu ili kreditnu karticu. Informacije o dostupnim paketima kredita, njihovoj ceni i važenju javno su dostupne i redovno se ažuriraju na zvaničnoj FitKit veb stranici i u mobilnoj aplikaciji.

1. Prihvatanje uslova korišćenja i uslova kupovine

Korišćenjem mobilne aplikacije korisnik prihvata Uslove korišćenja i Uslove kupovine (definisane u nastavku).

2. O aplikaciji

Aplikacija je sistemski razvijena platforma koja korisnicima omogućava pristup informacijama o dostupnim uslugama, evidentiranje prisustva na treninzima/vežbama, rezervaciju termina i korišćenje usluga koje nude FitKit partneri - pružaoci usluga.

Aplikacija je dostupna za preuzimanje na App Store i Play Store.

3. Korisnički profil

Korisnik može registrovati i održavati samo jedan profil namenjen za ličnu upotrebu. Ovaj profil korisnik može koristiti i za evidentiranje prisustva na treninzima/vežbama i za rezervaciju termina za svoje maloletno dete. Korisnik je dužan da ažurira podatke u svom profilu. Korisnik je saglasan da FitKit nema odgovornost za bilo koji incident koji može nastati ili biti povezan sa korisničkim profilom. Korisnik je isključivo odgovoran za održavanje bezbednosti svog profila.

Korisnički profil nije prenosiv i ne sme se deliti ili prodavati drugom licu. Svako kršenje ovih Uslova korišćenja može rezultirati deaktivacijom profila bez prethodnog obaveštenja korisniku. Deaktivirani ili uklonjeni profil gubi plaćene pretplate. Korisnik sam kreira svoje korisničko ime i lozinku i isključivo je odgovoran za njihovo čuvanje u poverljivosti i bezbednosti.

4. Korišćenje aplikacije

Kao preduslov za korišćenje aplikacije, korisnik je saglasan da ima najmanje 18 godina; da će korišćenje aplikacije u svakom trenutku biti u skladu sa ovim Uslovima; i da su kupljeni paketi namenjeni isključivo ličnoj upotrebi korisnika ili za korišćenje od strane njegovog ili njenog maloletnog deteta putem istog korisničkog profila. FitKit može koristiti email adresu korisnika za slanje promotivnih ponuda isključivo u kontekstu usluga dostupnih u FitKit aplikaciji.

Isključivo pružaoci usluga odgovorni su korisnicima za kvalitet ponuđenih usluga.

5. Uslovi kupovine

Korisnici usluga mogu kupiti pretplate, kreditne pakete ili druge dostupne FitKit usluge putem FitKit aplikacije samo ukoliko imaju registrovan korisnički nalog u aplikaciji.

Aplikacija koristi bezbedan virtuelni sistem plaćanja podržan od strane NLB Komercijalna banka Beograd. Prilikom vršenja plaćanja možete sačuvati podatke o svojoj platnoj kartici za buduće kupovine uz vašu izričitu i jasnu saglasnost, koju dajete označavanjem posebnog polja pre završetka transakcije (npr. "Sačuvaj moju karticu za buduće kupovine").

U slučaju plaćanja pretplate, aktiviranjem pretplate korisnik daje saglasnost za čuvanje podataka o plaćanju u obliku tokena, neophodnog za automatsko i periodično zaduživanje pretplate u skladu sa izabranim paketom. Imate pravo da u svakom trenutku povučete datu saglasnost, nakon čega će svi sačuvani podaci o platnoj kartici biti obrisani.

FitKit ne čuva puni broj kartice (PAN), CVV/CVC kod niti datum isteka na svojim serverima. Za bezbednu obradu sarađujemo sa specijalizovanim pružaocem platnih usluga (PSP). FitKit čuva samo jedinstvenu referencu (token) od PSP-a, zajedno sa poslednje 4 cifre broja kartice i njen tip (npr. Visa, Mastercard), radi lakšeg prepoznavanja.

Za većinu elektronskih transakcija primenjuje se Strong Customer Authentication (SCA) korišćenjem najmanje dva nezavisna faktora, radi obezbeđivanja dodatne sigurnosti i zaštite od neovlašćenih transakcija.

Za opis ponuda koje pružaju pružaoci usluga, FitKit ne garantuje niti je odgovoran za pružanje usluge ili bilo kakve pritužbe u vezi sa kvalitetom ponude. FitKit nije odgovoran u slučaju da pružalac usluge odbije da pruži uslugu maloletnom detetu korisnika, čak i ako je usluga rezervisana putem korisničkog profila.

FitKit može odbiti da obradi kupovinu ili otkazati već izvršenu kupovinu ukoliko je to razumno neophodno, u skladu sa važećim zakonima ili radi reagovanja na pogrešno tumačenje, prevaru ili potencijalno kršenje zakona ili Uslova korišćenja. Ukoliko određena ponuda postane nedostupna za kupovinu, FitKit će otkazati kupovinu i obavestiti korisnika putem emaila.

Datumi objavljeni u aplikaciji dostupni su za rezervaciju svakom registrovanom članu. Rezervacija, prisustvo ili korišćenje usluge potvrđuje se u skladu sa vrstom aktivnosti: prijavom na lokaciji ("check-in"), automatskom validacijom kroz FitKit sistem ili, kada je primenljivo, prikazivanjem generisanog koda pružaocu usluge.

6. Korišćenje rezervisanih usluga i potvrda prisustva

Korisnik je dužan da koristi rezervisanu uslugu u skladu sa vrstom aktivnosti, zakazanim ili dogovorenim terminom i pravilima prikazanim u FitKit aplikaciji.

Kada je potrebno, korisnik je dužan da izvrši prijavu na lokaciji ("check-in") putem FitKit aplikacije i pokaže potvrdu o uspešnoj prijavi ili svoj profil radi identifikacije. Za mesečne članarine i druge izuzetne slučajeve u kojima se kodovi generišu, korisnik je dužan da pokaže generisani kod pružaocu usluge, kada je to primenljivo.

Kada uslugu koristi maloletno dete korisnika, usluga se koristi isključivo preko korisničkog profila korisnika i u skladu sa pravilima za izabranu uslugu.

Pružalac usluge ima pravo da odbije pružanje usluge ukoliko identifikacija nije moguća, korisnik ne izvrši potrebnu prijavu na lokaciji, ne pokaže potvrdu o uspešnoj prijavi ili kod kada je to potrebno, kasni ili nema adekvatnu opremu.

Prijava na lokaciji moguća je samo u izabranom terminu ili u roku od 30 (trideset) dana od rezervacije, u zavisnosti od vrste aktivnosti. Kod mesečnih članarina i drugih izuzetnih slučajeva u kojima se kodovi generišu, period važenja koda određuje se pravilima prikazanim u FitKit aplikaciji, na zvaničnom FitKit sajtu ili u okviru konkretne ponude.

7. Politika povraćaja sredstava i pauziranja pretplate

Korisnik može podneti zahtev za povraćaj sredstava ("Refund Request") FitKit-u putem emaila na [email protected], uz detaljno obrazloženje razloga zbog kojeg se zahtev podnosi. FitKit ima potpuno diskreciono pravo da odluči da li će podneti zahtev biti prihvaćen ili ne.

U slučaju prihvatanja, FitKit će zadržati od ukupno uplaćenog iznosa: odgovarajući iznos za period tokom kojeg je pretplata bila aktivna, i 30% kao administrativnu naknadu koja se odnosi na resurse povezane sa obradom zahteva, uključujući vreme agenata korisničke podrške i finansijskog sektora FitKit-a.

U slučaju odbijanja, FitKit nije u obavezi da navede razlog. Ukoliko je korisnik dostavio verodostojne dokaze o postojanju konkretnog medicinskog razloga za zahtev, FitKit može umesto toga omogućiti korisniku da pauzira pretplatu, koja se može ponovo aktivirati kada prestane taj medicinski razlog.

8. Program izazova i dodele poklona

FitKit korisnici mogu učestvovati u FitKit Programu izazova i dodele poklona ("Program"), zasnovanom na učešću u dnevnim i mesečnim izazovima koje postavlja FitKit. Ispunjavanjem ovih izazova korisnici mogu prikupljati poene i osvajati vredne poklone.

Učešće u Programu otvoreno je za sve registrovane FitKit korisnike, bez ikakvog plaćanja ili doprinosa. Korisnici prikupljaju poene isključivo uspešnim ispunjavanjem izazova i izborom opcije za prikupljanje poena koja je podešena u aplikaciji. Mesečne članarine za teretane i aplikacije dostupne na FitKit-u isključene su iz Programa i ne omogućavaju prikupljanje poena.

Na početku svakog meseca FitKit objavljuje u aplikaciji poklon koji će dodeliti. Korisnik koji tokom meseca prikupi najveći broj poena dobiće objavljeni poklon; u slučaju izjednačenja, poklon dobija korisnik koji je prvi dostigao taj broj poena. Najboljih 30 korisnika po broju poena biće javno prikazano na rang listi u aplikaciji tokom celog meseca, a FitKit dodatno vodi i objavljuje aktivnu listu 50 korisnika sa najvećim brojem poena od početka Programa.

FitKit će putem emaila kontaktirati pobedničkog korisnika radi preuzimanja poklona. Ukoliko korisnik ne odgovori ili ga odbije u roku od jedne nedelje, poklon se dodeljuje sledećem najbolje rangiranom korisniku. Korisnik može dobiti poklon najviše dva puta u toku jedne kalendarske godine; ukoliko isti korisnik osvoji prvo mesto po treći put u istoj godini, poklon se dodeljuje sledećem najbolje rangiranom korisniku.

Poeni prikupljeni tokom jednog meseca važe samo za taj mesec i ne prenose se u naredni; svakog meseca korisnici počinju od nula poena. Učešćem u Programu korisnici su saglasni da poštuju njegova pravila i pristaju na prikupljanje i obradu svojih ličnih podataka, kako je opisano u FitKit Politici privatnosti. FitKit zadržava pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, izmeni pravila Programa ili ga prekine, kao i da ne dodeli poklon u slučaju kršenja pravila, prevare ili zloupotrebe.

9. Zaštita ličnih podataka

FitKit obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa zakonskim propisima za zaštitu ličnih podataka u Republici Srbiji, odnosno Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i podzakonskim aktima.

• Identifikacioni podaci: ime i prezime korisnika, lična fotografija korisnika, email adresa korisnika i broj telefona korisnika.
• Podaci o korišćenju aplikacije: email adresa korisnika, pol, datum rođenja, lokacija uređaja sa kojeg se koristi aplikacija.

10. Autorska prava i žigovi

Aplikacija sadrži zaštićeni materijal, autorska prava i žigove, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, softver, slike, video i grafiku. Sve na aplikaciji je isključivo vlasništvo FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje, koje ima autorska prava nad izborom, rasporedom, koordinacijom ili izmenom sadržaja, kao i nad sadržajem koji je izvorno u njegovom vlasništvu, uključujući fotografije napravljene u svrhu ponuda.

Svako kopiranje, distribucija, prenos, izmena, učešće u prodaji, postavljanje linkova ili na bilo koji način korišćenje sadržaja aplikacije, delimično ili u celini, bez izričite pisane saglasnosti FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje, strogo je zabranjeno i može dovesti do građanskog i/ili krivičnog postupka.

FitKit logo je registrovani žig FITKIT INTERNEŠNEL DOOEL uvoz-izvoz Skoplje. Sva prava u vezi sa ovim žigom su zadržana. Osim ako nije drugačije naznačeno, svi ostali žigovi koji se pojavljuju na FitKit-u su vlasništvo pružalaca usluga.

11. Rešavanje sporova i nadležnost

Svi sporovi koji mogu nastati isključivo u vezi sa korišćenjem aplikacije pokušaće se rešiti mirnim putem ili posredovanjem od strane ugovornih strana. U slučaju da se sporovi ne mogu rešiti mirnim putem, nadležan će biti stvarno nadležni sud u Beogradu.

FitKit nije odgovoran za bilo kakve sporove koji mogu nastati između korisnika i pružalaca usluga. Za sve što nije regulisano ovim Uslovima korišćenja primenjivaće se važeći zakonski propisi u Republici Srbiji.