Pogoji uporabe in Pogoji nakupa

Naročnine

FitKit ponuja več naročniških paketov (S, M, L, XL), ki omogočajo dostop do različnih obsegov storitev in uporabe kreditov v skladu s pogoji izbranega paketa.

Podatki o višini naročnine, številu kreditov, vključenih v posamezni paket, ter dnevnih in mesečnih omejitvah uporabe storitev so javno dostopni in redno posodobljeni na uradni spletni strani FitKit ter v mobilni aplikaciji.

FitKit si pridržuje pravico do spremembe ponudbe naročniških paketov, cen in kreditnega sistema. Vse spremembe bodo pravočasno objavljene na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave.

Podrobnosti o plačilu

• Če plačilo ni uspešno izvedeno, se uporabniku dostop do storitev blokira, dokler uspešna transakcija ni izvedena v roku 30 dni.
• Če želi uporabnik preiti na paket z višjo naročnino, že plačanega zneska iz nižjega paketa ni mogoče doplačati - uporabnik mora plačati celotno naročnino za nadgrajeni paket, ki se aktivira takoj.
• Če želi uporabnik preiti na paket z nižjo naročnino, mora v meniju z nastavitvami najprej preklicati trenutno naročnino. Ta ostane aktivna do zadnjega dne v mesecu, v katerem je bila preklicana, nato lahko uporabnik preide na nižji paket.
• Če se uporabnik naroči na zadnji dan v tekočem mesecu, se bodo vsa naslednja bremenjenja izvajala na zadnji dan v mesecu.

Pravila ravnanja in zaščita pred zlorabami

En uporabniški profil oziroma en uporabnik je lahko hkrati prijavljen izključno na eni napravi. To pravilo velja tudi, kadar se profil uporablja za dostop do storitev s strani mladoletnega otroka uporabnika.

Če uporabnik v obdobju 30 dni zamenja napravo več kot dvakrat, bo ob tretjem poskusu prejel opozorilo, da v skladu s Pogoji uporabe ni dovoljeno zamenjati naprave več kot dvakrat. Če uporabnik kljub temu v enem mesecu napravo zamenja tretjič, bo njegov profil blokiran.

Uporabnik izrecno potrjuje, da je seznanjen in soglaša, da je dolžan FitKitu plačati pogodbeno kazen v višini petkratnika zneska, ki ga bo ponudnik storitve zaračunal FitKitu zaradi zlorabe aplikacije FitKit v nasprotju s temi Pogoji, zlasti v primerih: zlorabe postopka rezervacije, prijave na lokaciji ("check-in") ali potrjevanja (vključno z deljenjem posnetkov zaslona, zastarelih potrdil, poteklih rezervacij ali neveljavnih zaslonov za prijavo); deljenja prijavnih podatkov s tretjimi osebami (zlasti pri zaposlenih v podjetjih brez pisnega dovoljenja za deljenje ugodnosti); ali uporabe naročniških paketov (S, M, L, XL) s strani več oseb.

Za zlorabo ali uporabo aplikacije v nasprotju s Pogoji se ne šteje, kadar storitve, rezervirane prek uporabniškega profila, uporablja mladoletni otrok uporabnika.

Krediti v aplikaciji (In-App Credits)

Kredit je interna valuta, ki se uporablja v aplikaciji FitKit. Vsaka lokacija, storitev ali aktivnost ima določeno vrednost v kreditih, pri vsaki rezervaciji, naročilu termina ali donaciji pa se od izbranega paketa uporabnika odšteje ustrezno število kreditov.

Vsak mesečni paket kreditov velja 30 dni. Neizkoriščeni krediti po 30. dnevu zapadejo in jih ni več mogoče uporabiti, razen če FitKit v času posebne promocije začasno spremeni to cenovno politiko.

Uporabnik lahko prek aplikacije kupi različne pakete kreditov z uporabo debetne ali kreditne kartice. Informacije o razpoložljivih kreditnih paketih, njihovih cenah in veljavnosti so javno dostopne in redno posodobljene na uradni spletni strani FitKit ter v mobilni aplikaciji.

1. Sprejem Pogojev uporabe in Pogojev nakupa

Z uporabo mobilne aplikacije uporabnik sprejema in potrjuje Pogoje uporabe in Pogoje nakupa.

2. O aplikaciji

Aplikacija je sistemsko razvita platforma, ki uporabnikom omogoča dostop do informacij o razpoložljivih storitvah, rezervacij ali naročanja terminov, potrjevanja prisotnosti ter uporabo storitev, ki jih ponujajo FitKit partnerji - ponudniki storitev.

Aplikacija je na voljo za prenos v trgovinah App Store in Google Play Store.

3. Uporabniški profil

Uporabnik lahko ustvari in vzdržuje le en profil, namenjen osebni uporabi. Ta profil se lahko uporablja tudi za prijavo na treninge oziroma vadbe ter za rezervacijo terminov za mladoletnega otroka uporabnika. Uporabnik je dolžan skrbeti za ažurnost podatkov v svojem profilu in soglaša, da FitKit ne prevzema odgovornosti za kakršen koli dogodek, povezan z uporabniškim profilom. Za varnost in zaščito svojega profila je v celoti odgovoren uporabnik sam.

Uporabniški profil ni prenosljiv in ga ni dovoljeno deliti ali prodati drugi osebi. Vsaka kršitev teh Pogojev lahko povzroči deaktivacijo profila brez predhodnega obvestila. V primeru deaktivacije ali izbrisa profila uporabnik izgubi pravice iz že plačanih naročnin. Uporabnik si sam ustvari uporabniško ime in geslo ter je izključno odgovoren za njuno varovanje in zaupnost.

4. Uporaba aplikacije

Kot pogoj za uporabo aplikacije uporabnik soglaša, da je star najmanj 18 let; da bo aplikacijo ves čas uporabljal v skladu s temi Pogoji; da so kupljeni paketi namenjeni izključno osebni uporabi uporabnika ali njegovega mladoletnega otroka prek istega profila; ter da lahko FitKit uporablja njegov e-naslov za pošiljanje promocijskih ponudb izključno v okviru storitev, ki so na voljo v aplikaciji FitKit.

Za kakovost ponujenih storitev so do uporabnikov odgovorni izključno ponudniki storitev.

5. Pogoji nakupa

Uporabniki storitev, kot so naročnine, kreditni paketi ali druge razpoložljive storitve FitKita, kupijo prek aplikacije FitKit le, če imajo v aplikaciji registriran uporabniški račun.

Aplikacija uporablja varen virtualni plačilni sistem, ki ga podpira Stopanska Banka AD Skopje. Pri plačilih lahko z jasnim in izrecnim soglasjem (z označitvijo ustreznega polja) shranite podatke o plačilni kartici za prihodnje nakupe.

Pri plačilu naročnine z njeno aktivacijo podate soglasje za shranjevanje plačilnih podatkov v obliki tokena, kar je potrebno za samodejno in ponavljajoče se zaračunavanje naročnine. Soglasje lahko kadar koli prekličete, pri čemer se bodo vsi shranjeni podatki o kartici izbrisali.

FitKit na svojih strežnikih ne shranjuje celotne številke kartice (PAN), CVV/CVC kode ali datuma veljavnosti. Za varno obdelavo plačil sodelujemo s specializiranim ponudnikom plačilnih storitev (PSP). FitKit hrani le edinstveno referenco (token), ki jo zagotovi PSP, skupaj z zadnjimi štirimi številkami kartice in vrsto kartice (npr. Visa, Mastercard).

Pri večini elektronskih transakcij se uporablja močna avtentikacija strank (SCA) z vsaj dvema neodvisnima faktorjema, kar zagotavlja dodatno varnost in zaščito pred nepooblaščenimi transakcijami.

FitKit za opis ponudb, ki jih zagotavljajo ponudniki storitev, ne jamči in ne prevzema odgovornosti za izvedbo storitve ali reklamacije glede kakovosti ponudbe. FitKit ne odgovarja, če ponudnik storitev zavrne izvedbo storitve mladoletnemu otroku uporabnika, tudi če je bila storitev rezervirana prek uporabniškega profila.

FitKit si pridržuje pravico, da zavrne obdelavo nakupa ali prekliče že izveden nakup, kadar je to razumno potrebno v skladu z veljavno zakonodajo ali zaradi preprečevanja napak, zlorab, goljufij ali morebitnih kršitev zakonodaje ali teh Pogojev. Če določena ponudba postane nedostopna za nakup, bo FitKit nakup preklical in o tem uporabnika obvestil po e-pošti.

Glede na vrsto aktivnosti ali storitve se lahko rezervacija, prisotnost ali uporaba storitve potrdi s prijavo na lokaciji ("check-in"), samodejnim potrjevanjem prek sistema FitKit ali, v izjemnih primerih, kot so mesečne članarine, z ustvarjanjem in prikazom kode ponudniku storitve.

6. Uporaba rezerviranih storitev in potrditev prisotnosti

Uporabnik je dolžan rezervirano storitev uporabljati v skladu z vrsto aktivnosti, rezerviranim ali dogovorjenim terminom ter pravili, prikazanimi v aplikaciji FitKit.

Kadar je to potrebno, je uporabnik dolžan opraviti prijavo na lokaciji ("check-in") prek aplikacije FitKit ter pokazati potrditev uspešne prijave ali svoj profil za namen identifikacije.

Za mesečne članarine in druge izjemne primere, v katerih se kode še vedno ustvarjajo, je uporabnik dolžan pokazati ustvarjeno kodo ponudniku storitve, kadar je to primerno. Kadar storitev uporablja mladoletni otrok uporabnika, se storitev uporablja izključno prek uporabniškega profila uporabnika in v skladu s pravili za izbrano storitev.

Ponudnik storitve ima pravico zavrniti uporabo storitve, če identifikacija ni mogoča, če uporabnik ne opravi potrebne prijave na lokaciji, ne pokaže potrditve uspešne prijave ali kode, kadar je to potrebno, zamuja ali nima ustrezne opreme.

Prijava na lokaciji je mogoča samo v izbranem terminu ali v roku 30 (trideset) dni od rezervacije, odvisno od vrste aktivnosti. Pri mesečnih članarinah in drugih izjemnih primerih, v katerih se kode ustvarjajo, je obdobje veljavnosti kode določeno s pravili, prikazanimi v aplikaciji FitKit, na uradni spletni strani FitKit ali v okviru konkretne ponudbe.

7. Politika vračil in začasne ustavitve naročnine

Uporabnik lahko FitKitu pošlje zahtevo za vračilo sredstev ("Zahteva za vračilo") na e-naslov [email protected], skupaj s podrobno obrazložitvijo razloga za zahtevo. FitKit ima popolno diskrecijsko pravico odločiti, ali bo zahtevo za vračilo odobril ali zavrnil.

V primeru odobritve zahteve za vračilo FitKit od skupnega plačanega zneska zadrži sorazmerni znesek za obdobje, v katerem je bila naročnina aktivna, in 30 % kot administrativni strošek, ki zajema stroške obdelave zahteve, vključno s časom službe za pomoč uporabnikom in finančnega oddelka FitKit.

V primeru zavrnitve zahteve FitKit ni dolžan navesti razlogov za zavrnitev. Če je zahteva za vračilo zavrnjena, uporabnik pa je predložil verodostojne dokaze o obstoju določenega zdravstvenega razloga, lahko FitKit uporabniku omogoči začasno ustavitev naročnine, ki se lahko ponovno aktivira, ko razlog za vložitev zahteve preneha obstajati.

8. Program izzivov in nagrad

Uporabniki FitKit lahko sodelujejo v Programu izzivov in nagrad FitKit ("Program"), ki temelji na sodelovanju v dnevnih in mesečnih izzivih, ki jih določi FitKit. Z izpolnjevanjem teh izzivov lahko uporabniki zbirajo točke in osvojijo nagrade.

Sodelovanje v Programu je omogočeno vsem registriranim uporabnikom FitKit brezplačno. Uporabniki zbirajo točke izključno z uspešno izvedbo izzivov in z izbiro možnosti za zbiranje točk v aplikaciji. Mesečne članarine za fitnese in aplikacije so izključene iz Programa in ne omogočajo zbiranja točk.

Na začetku vsakega meseca FitKit v aplikaciji objavi nagrado za tekoči mesec. Uporabnik, ki v posameznem mesecu zbere največ točk, prejme objavljeno nagrado; v primeru izenačenja nagrado prejme tisti, ki je prvi dosegel to število točk. V aplikaciji je javno prikazan seznam 30 najboljših uporabnikov za tekoči mesec, FitKit pa vodi in objavlja tudi ločeno lestvico 50 uporabnikov z največ zbranimi točkami od začetka Programa.

FitKit bo uporabnika z največ zbranimi točkami kontaktiral po e-pošti z namenom prevzema nagrade. Če uporabnik v roku enega tedna ne odgovori ali izjavi, da nagrade ne sprejema, se nagrada podeli naslednjemu najvišje uvrščenemu uporabniku. Uporabnik lahko nagrado prejme največ dvakrat v koledarskem letu; če isti uporabnik v istem letu tretjič doseže prvo mesto, se nagrada podeli naslednjemu najvišje uvrščenemu uporabniku.

Točke, zbrane v posameznem mesecu, veljajo samo za ta mesec in se ne prenašajo v naslednji mesec. S sodelovanjem v Programu uporabniki soglašajo s pravili Programa ter z zbiranjem in obdelavo svojih osebnih podatkov, kot je opisano v Politiki zasebnosti FitKit. FitKit si pridržuje pravico, da pravila Programa kadar koli spremeni ali Program ukine brez predhodnega obvestila, ter da nagrade ne podeli v primeru kršitve pravil, goljufije ali zlorabe.

9. Varstvo osebnih podatkov

FitKit obdeluje osebne podatke uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov v Republiki Severni Makedoniji, zlasti z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in podzakonskimi akti.

• Identifikacijski podatki: ime in priimek uporabnika, osebna fotografija uporabnika, telefonska številka.
• Podatki o uporabi aplikacije: e-poštni naslov uporabnika, spol, datum rojstva, lokacija naprave, s katere se uporablja aplikacija.

10. Avtorske pravice in blagovne znamke

Aplikacija vsebuje varovano vsebino, avtorske pravice in blagovne znamke, vključno z besedili, programsko opremo, slikami, video vsebinami in grafiko. Vse vsebine v aplikaciji so izključna last družbe FITKIT INTERNATIONAL DOO ([email protected]), ki je imetnik avtorskih pravic nad izbiro, razporeditvijo, usklajevanjem ali predelavo vsebine ter nad vsebino, ki je izvirno njena last, vključno s fotografijami, ustvarjenimi za namene ponudb.

Kakršno koli kopiranje, distribucija, prenos, spreminjanje, sodelovanje pri prodaji, objavljanje povezav ali kakršna koli druga uporaba vsebine aplikacije - delno ali v celoti - brez izrecnega pisnega soglasja družbe FITKIT INTERNATIONAL DOO je strogo prepovedana in lahko vodi do civilnih in/ali kazenskih postopkov.

Logotip FitKit je registrirana blagovna znamka družbe FITKIT INTERNATIONAL DOO. Vse pravice v zvezi s to blagovno znamko so pridržane. Če ni drugače določeno, so vse druge blagovne znamke, ki se pojavljajo v aplikaciji FitKit, last ponudnikov storitev.

11. Reševanje sporov in pristojnost

Vsi spori, ki bi lahko nastali izključno v zvezi z uporabo aplikacije, si bodo stranke prizadevale najprej rešiti sporazumno ali z mediacijo. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno Osnovno civilno sodišče v Skopju.

FitKit ne odgovarja za morebitne spore med uporabniki in ponudniki storitev. Za vsa vprašanja, ki niso urejena s temi Pogoji uporabe, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Severne Makedonije.